《人品科技系统》第448/542页
“我们只要拿出自己的实力说话就好，所有问题都不会是问题。我们现在问题的核心便是手机制作。工厂这边。我可以保证，三个月的期限交货绝对没有问题。至于网上预订小猫产品，想要退款的顾客，我们不妨就在新闻布会以后，开通退款申请，允许预付全款的用户全额退款。”
“允许退款。我打断一下，如果接受退款，我们的资金呢？”公司一个中层管理者表示很难。
刘奇也说道，“是呢，据我了解。小猫科技现在所拥有的资金，不是全部都来自这批产品的货款吗？如果绝大部分顾客都选择了退款，那对小猫科技不是一次灾难性的打击吗？张总，您可要考虑清楚啊。”
刘奇一说，周围的人也是纷纷点头，如果现在资金链断裂了，那还有个毛的以后啊。
张雅薇笑了，但她还没说，江海先表态，“各位同事，你们的担心我了解。张经理，你先不要继续说，这里，我来跟大家讲。”
“各位同事，最简单的一个道理。强扭的瓜不甜，既然顾客执意要退款，不想购买我们公司的产品了，我们不退只能是让他们不舒心。如何反而平白给对手增加了可以挑衅的口舌罢了。相反，就算所有用户都选择了退款，我想对我们来说也不会有太大的影响，接下来我们还会启动各种项目，其中就包括智能小猫的收费制度，另外，我会在往小猫科技里注资五千万，缓解资金的紧张。”
“所以小猫科技垮不了，资金链也不会断！小猫科技始终还是在我们的控制中。”江海笑着说。
再次注资五千万？所有的人听到江海的话，都忍不住一愣。连樊冰冰都不例外，她都不知道江海手里还会有五千万现金。
可是江海来钱的地方那可是多了去了。他扫视了众人一眼，道：“小猫科技前期是会有一些困难，但请大家相信我，相信我们的团队，一定可以度过这点小的风波。那么，大家还有什么意见吗？”
所有的人都摇了摇头，小猫科技如果不缺钱，那启动退款申请，当然可以，毕竟也不是谁都是肯定想买小猫科技的产品，再加上三月的时间，周期确实有些长了点，那些当时冲动的人也有选择后悔的权力。
不过，江海的话还没说完，“启动退款申请的同时，小猫科技会同时启动公司特有的顾客信誉机制，对那些不遵守协议，无故撕毁协议的顾客，我们会给予信誉上的降级评定，以后小猫科技旗下的任何产品，新品，购买都需要信誉评定作为依托，也就是说，以后只要是小猫科技新品上市，或者一些折扣活动，会禁止信用评价低的用户参与。”(未完待续。)
284、反击
“也就是说，无缘无故退款的用户，以后恐怕很难会在购买到小猫科技旗下的最新产品了，顾客选择了我们，是对我们的尊重，信任，同时，我们也会选择属于我们自己的顾客作为上帝！”
江海脸色严肃起来，“雅薇，这一点待会你负责，一定要在网络布会上，对大家讲清楚。”江海把小猫科技的顾客信誉机制讲了一下。这也是江海要张雅薇和她的团队接下来要专注的事。
“一会的发布会，张雅薇就由你全球直播，可以吗？…”
“我没问题。”
会议结束后，江海又专门给张雅薇打了一个电话。
两人聊了有半个小时，不是江海叮嘱张雅薇一会直播的事情，是江海找她确认了一下一件事。
这件事对于江海的反击，很有必要！
……
十分钟后，小猫科技第一次召开了网络发布会，由智能小猫以及小猫科技官网进行全程直播，而公司发言人则由南区运营总监张雅薇担当。
张雅薇对于小猫可以说更了解，在这方面比起樊冰冰更有优势。
面对着直播，张雅薇一点都不紧张，很快进入了状态，对网上那些诋毁菲薄，张雅薇首先进行了义正言辞的抗议反驳，要求对方进行公开的道歉。
并且张雅薇直接讲明，如果对方不道歉就一定会给他们发律师函，语气强硬，不带丝毫妥协味道，让直播的气氛一下子紧张起来。
接着王小柱的团队义正言辞将网上那些不实传闻进行了一场血淋淋的批判，外界以前一直以为小猫科技是皮包公司。
但法务部，运营部联合的声讨，大张旗鼓的架势，那些人首先就自打了脸，这小猫科技看来人不少啊。
是一个大公司！
给了惊艳后，张雅薇这时正式说道。“大家好，可能有一些人认识我，没错，我就是前诺基亚中国区总裁张雅薇。我从诺基亚出走后，在小猫科技担任南区CEO，我选择小猫科技正是看到了它的具体潜力。我同样在这几个月见证了小猫科技的发展，我们从智能操作系统到小猫通讯设备的输出，短短时间。创造了很多奇迹。两万部手机的全款预售是整个手机市场的神话，这个神话的塑造我当然要感谢每一位小猫的用户。不过我们在塑造传奇的同时也遭到了一些滋事者的打扰，围攻，更加想要把小猫科技推倒。但是我在这里郑重接受他们的挑战，并且告诉他们，你们绝对是痴心妄想。”
“为了更好的服务大家，这里我有一个消息要告诉大家，小猫科技以后对所有顾客，会开放信誉评价，信誉良好的用户。会有意想不到的惊喜，拥有各种优先权限，以及折扣活动。而同时信誉差的用户，或许以后小猫科技的最新产品就与您无缘了。”
“小猫科技旗下的产品，不是谁都可以拥有的，信任小猫，我们尊重您的选择，把最优质的服务回报给您，同样，如果您不信任小猫科技。想要看小猫科技的笑话，那我们就是你们高攀不起的存在。对于近期想要退款的用户，小猫科技尊重大家的选择，正式决定。开放退款系统，但是会对无故违约的顾客，降低信用评价。这是一个双向选择，所以，请大家珍惜自己的信誉！”
“再次感谢大家。”
发布会结束了。
张雅薇的那句：“高攀不起的存在！”亮瞎了无数人的眼睛。没错，小猫科技对某些人来说。就是您高攀不起的存在，这无关乎金钱，是因为你放弃了小猫科技，这是你个人自己的选择！
面对着直播。
消费者一下子炸了锅。