《总裁韦小宝》第30/70页
讲完这个故事之后，洪安通问道："韦小宝，你现在明白什么叫缺陷管理了吗？"
韦小宝眨了眨眼睛："洪董事长，我想我明白了。"
洪安通笑道："你真的明白了吗？你要是认为自己明白了的话，那你就说给我听听。"
"是这样，"韦小宝道，"所谓缺陷管理，应该是人的性格缺陷的管理，而不是指抓住员工把柄，要挟强迫员工就范。比如说，柴进与阮氏三兄弟相比，阮氏三兄弟吃苦耐劳，勤恳敬业，柴进却好逸恶劳，花天酒地，无论从任何一个角度来看，柴进的性格都是一个缺点；但是，宋江却知道，即使是员工的缺点也是公司的财富，所以，一旦涉及到公关的工作，他就派柴进出马，大手大脚的柴进虽然提高了公司的成本，但是，他所为公司做出的贡献，却绝非勤恳节省的阮氏三兄弟所能做到的。"
洪安通听了，放声大笑："不错不错，韦小宝，难怪康熙那么赏识你，你进步果然很快，这个缺陷管理，可以说是管理学中的至高境界，许多管理人员终其一生，也难望其背项，而你竟能在这么短的时间里把握住问题的关键，掌握了缺陷管理的要点，不愧是我的好徒弟。"
韦小宝笑嘻嘻地道："洪总，这算得了什么，其实啊，我老妈从小就给我讲这些故事，对缺陷管理我可以说是无师自通的专家。对了，洪总你知不知道，宋江对高俅的管理，也是采用缺陷管理的办法。"
"有这种事？"洪安通坐直了问道。
"当然有。"韦小宝道。
（12）麻烦就是优势
因为张会计、李出纳恶意低估了梁山公司的资产价值，使得梁山公司的第一次资本运作失败了。但是宋江没有泄气，他继续派出以花花公子柴进、红歌星乐和为首的公关小组前往京城，与大宋集团接洽第二次合作，无论如何，宋江也要把梁山公司出售出去，卖一个高价，年终分红的时候也好让员工们高兴高兴。
柴进等人不辱使命，很快，大宋集团派出了以副总裁高俅为首的谈判专家小组，专程赶赴梁山公司进行并购谈判，宋江这边急忙排兵布阵，安排与高俅谈判的人选。
卢俊义、吴用、公孙胜、关胜等人都希望能够做这个谈判小组的成员，也好在高俅面前，凭自己的三寸不烂之舌为公司争取一份荣耀；但是，董事长宋江排出来的谈判阵容，却让所有的人大吃一惊。
宋江派出的谈判人员，是客户服务部经理轰天雷凌振。
这个轰天雷凌振，是一个残疾人士，他的爹妈都是聋子，从小到大，爹妈与凌振之间的沟通都是扯着嗓门大声地喊，哪怕声音稍微小一点点，也会出现沟通障碍。所以凌振从小也是个聋子，永远沉浸在幸福的宁静之中，就算是旁边有人对着他的耳朵敲锣打鼓，他也听不到。
凌振自己听不到，推己及人，还以为别人也听不到，所以说话的时候，声音犹如轰天雷一般，往往震得地面乱晃，故人称之为轰天雷。
接到前去迎接客人并进行谈判的通知，凌振喜得眉开眼笑，立即出发了，他在路上迎接到高俅一行，一见面，高俅立即给了他一个下马威："你们梁山的资产啊，质量可不太高啊，不要以为上一次的清查就做不了数了，哼，告诉你，这一次并购，仍然是以上一次的清查评估数据为依据的。"
凌振听完高俅的话，立即把手放在耳朵边上，扯开惊天动地的大嗓门，吼道："老高，你刚才说的是什么？"
高俅被震得两耳轰鸣，生气地吼道："你小声点好不好，噪音这么大，严重超标，用不着这么大的声音，我耳朵不聋。"
凌振俯耳过去："老高，你大点声，我听不到你说话。"
这一次凌振的吼声更大，震得高俅站立不稳，耳膜被震得失去弹性，竟然出现了间歇性耳障，听不到声音了。他吓坏了，急忙揪住凌振，大声地喊道："你刚才说什么？我听不见你说话！"
凌振贴在高俅的耳朵边上，大声地喊道："你说什么？我听不见。"
高俅贴在凌振的耳朵边上，大声地喊道："你说什么？我听不见。"
凌振贴在高俅的耳朵边上，大声地喊道："你说什么？我听不见。"
高俅贴在凌振的耳朵边上，大声地喊道："你说什么？我听不见。"
凌振贴在高俅的耳朵边上，大声地喊道："你说什么？我听不见。"
高俅贴在凌振的耳朵边上，大声地喊道："你说什么？我听不见。"
凌振贴在高俅的耳朵边上，大声地喊道："你说什么？我听不见。"
高俅贴在凌振的耳朵边上，大声地喊道："你说什么？我听不见。"
凌振贴在高俅的耳朵边上，大声地喊道："你说什么？我听不见。"
高俅贴在凌振的耳朵边上，大声地喊道："你说什么？我听不见。"
……
就这样高俅和凌振面对面地相互喊了三天，宋江终于露面了，一见宋江，高俅哭着奔了过去："宋老爹，宋老爷，我求你了，你说你们梁山公司值多少钱吧，你说多少，就是多少，只要你别再让我跟这个聋子谈判了，你让我干什么都行。"
宋江哈哈大笑："老高，你可不知道，这个聋子，可是我们梁山公司服务态度最好的客户经理，凡是接受过他的服务的客户，无不纷纷给公司写信送锦旗，表彰凌振的客户服务做得好，你想凌振的服务差得了吗？你敢说差，他就天天登门为你服务，哈哈哈。"
第34节：佛祖也要吃饭
……