《企业家人事管理之原则》第26/38页



在做某件事情的问题上,没有任何一个人愿意接受别人的强迫。

如果在做出某项决议前,让其他人都提出自己的意见,然后倾心听取他们的建议,让他们感觉到这项决议能够体现他们的意图。这样才对路。

西奥多 罗斯福在纽约州当州长的时候,表现得犹如一个出『色』的外交家,他和那些政治活动家们保持良好关系的同时,又成功地进行了不合他们心意的改革。他是这样获得成功的:每当任命一个人担任什么重要职务的时候,他总是邀请一些政治活动家共同商讨。罗斯福这样说:"首先,他们会推荐明显不合适的候选人。我对他们讲,任命这个人政治上是不适宜的,因为社会舆论通不过。随后,他们会对我提出另外一个候选人,但对这个人既说不出他的长处也说不出他的短处。通常,我这样说,舆论界不希望这种人占据这个位置。我请他们另举贤能。第三个候选人仍不合适。最后我对他们表示感谢并衣他们再考虑一下,于是他们就提出了我选中的那个人。对他们的帮助表示感谢的同时,我提出了对这个人的任命。在需要的时候,他们支持了我提出的候选人。"

看来,想让下属乐于与你合作,就要想方设法做到"让别人觉得您给他们出的主意不是为自于您,而出于他们自己。"这是个再好不过的效果。

磨练肚量,做到"宰相肚里能行船"。

作为一个企业经理,需要锻炼自己的忍耐力、宽容『性』。虚怀若谷,海纳百川。

方能运筹帷幄,决胜千里。所谓"小不忍,则『乱』大谋",宽容别人,不因小失大,不斤斤计较小事,做到"宰相肚里能撑船",使人觉得你有涵养,因为这是一种风度,一种干大事不拘小节的风度,它是用人的法宝,是企业老板成就事业必不可少的内在修养。

任先生说到自己做厂长时的经历:刚开始由于肚量小,工厂管理得一塌糊涂。最初,他跟生产厂长过不去,产量下降,不能按期完成任务。后来,任先生有所觉醒,他改压服为说服。和生产厂长不再闹矛盾,生产产量迅速提高。但不久,任先生又和供销科长闹起来,供销科长赌气不干,产品积压,生产亏损。任先生静下心来细想一阵,主动登门向科长道歉,检查了自己的过失。科长终被感动也不计前嫌,尽心尽力去做他的业务。

任先生做厂长时体会到,他自己纵有三头六臂,也不能包揽厂里的所有部门的工作。于是,他改正自己以往的做法,多方听取众人的批评和建议,给他们以优惠政策,给他们充分的自主权,不光照顾厂里各方面的生产,而且关心职工们的生活,对于背后骂他的人,他佯装不知,不予追究。这样,工厂的效益上去了,工人们也都称赞他"宰相肚里能撑船"。

所以,作为企业老板,一定要注意锻炼自己的肚量,一旦肚量大了,目光也就看得远了,"会当凌绝顶,一览众山小",当初认为是大事的,此时,不过是小事一桩,不值得计较。

3.听多数人的话没错

在一本题为《战胜自我》的书中,任戈宪翻天覆地谈到在他当厂长时,听说某个人不能委予重任、某人作风不正、某人道德败坏的话总不以为然,总认为别人的话偏激。他总认为,对那些不可用之人如能诚心对待,那些人会知恩而报的。

一天, 任厂长的一个亲戚要求到他的厂子里干推销。当时,有许多人提醒任厂这个人利欲熏心,千万不能使用。这个亲戚原来的厂长也来劝任厂长,但任厂不时总不当回事,还是任用了这位亲戚。他认为那个人既然是他的亲戚,坑害别人总不会坑害他吧。

这位亲戚进厂没多久,厂里的效益不好,资金缺乏,工资发不下来。于是这位亲戚带着货出去推销。厂里上百口人眼巴巴盼他回来以解燃眉之急,殊不料他带着货款逃之夭夭。后来,他又连续坑了三家亲戚。

任先生的朋友要创办公司,让他推荐一个业务助理。于是,他便把同他合作过的一个人介绍过去。当时,就有人对任先生说:"你推荐的这个人尽管具有一定的办事能力,但他贪『色』爱勾朋友的妻子"。任先生不信,也没有告诉朋友注意这些、结果,果然被人言中,那个推荐过去的业务经理把任先生朋友的家庭给拆散了。

听多数人的话没错,否则,你只有等着倒霉。

还有一个事例:前几年,任先生的朋友老王开办了一家木工厂,老王想将另一家厂里搞杂务的人调到他厂里烘木料,那个厂的熟人告诫老王,搞杂务的人确实是个好人,诚实、能吃苦就是爱磕睡,不能做烘木料的话。老王不信。结果,这个人上班不到一月,因贪睡导致木料失火,把木料厂全部烧光。老王捶胸顿足,后悔莫及。

4.下达命令的讲究

如果想让你的下属积极配合好你工作的话,你必须要讲究你下达命令的方式,特别是语言和态度,那就是要对他们说:"都靠你们了"。要充分把握好这个用人战术,还必须要注意因人而异,随机应变。

对于那些不好管理的下属,除了委婉表达你的意思外,还要经常拍一拍他们的肩膀,以示特别关注,对那些年龄比自己大的下属,还有那些已做出较好成绩的和虚荣心特别强的下属,要尽可能采取"怀柔"政策。

老板在下命令时,要讲究自己的语言和态度。但是对命令本身不能打任何折扣,特别是在你对命令实行柔化处理的时候。

(1)『性』格倔犟的下属。当你向他们下达命令时,他们常会因心胸狭窄而受到刺激,因而常拒绝执行你的命令。勉强让他们干的时候,他们会因心怀情绪把工作搞得一团糟,对于这种下属,必须采取"以柔克刚",而且最好在下达完命令之后,再适当给他们一些名利方面的引诱。比如可以在下达完你的命令后,随即告诉他:"如果这次任务干的好的话,我会给你记一大功的。"或者特别提醒他一下,"这份工作比其他工作的报酬可丰厚多了,而且……"

(2)比自己年长或同龄而且曾获得卓越成绩的下属。你在下达命令的时候,一定要表现出虚心向他人请教的态度。比如你可以直率地对他们说,"我需要借助你们的经验和智慧"。

(3)对工作特别感兴趣的下属。要想使这种下属的工作更加出『色』的话,最好就对他们说:"你对这种工作最有经验,全靠你了。"

当一个老板要增加工作量或工作难度特别大的时候,一定要记住对他们说:"这种工作只有你们才能完成!"

八、与下属交谈把握分寸

1.莫让玩笑当讽刺

作为上司,偶尔与你的上属开个玩笑,也是未偿不可的,而且,玩笑在很多时候能够迅速增加彼此的了解与信任,但开玩笑时,一定要注意,千万不能有意无意地混入一些讽刺的话。

譬如有些上司在下属因工作不顺利而消沉时,见面时还要和他们开玩笑:"为何这样颓丧,失恋了吗?怎么像个落水狗似的。"

"看来再优秀的人,到底也还有失败的时候。"

这就是讽刺。有些下属听以你这样的话,只能苦笑一下了之。而对于有些敏感的下属或许会直接回敬你:"不要讽刺我,好吗?""不要再讽刺下去了。"

因此,在下属遭到挫折失败时,你只有鼓励他们,才能收到好的效果。告诉他们,"不要紧!把失败原因找出来,下次改进。以后在这方面多加小心就是了"。玩笑不要『乱』开,这个时候也不宜开玩笑。

还有些以自我为中心的下属,即使他们成功了,你无意的讪笑,也会引起他们强烈的反感。对于这种上属犯了错误或失败了,就给他们明指出来,要严肃点,一本正经点更好。对于那些对你存在着较强依赖的上属,讽刺他就等于推他入地狱,和他们开玩笑更应该注意这一点。

讽刺,就是这个东西,不注意混进玩笑中,就会失去下属对你的忠诚。一个好的上司,应该是完全有能力避开这个陷井的。

2.提问下属方式要合理

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