《创业者的新生—走出失败》第11/39页
勤交流。不断交流有许多不为人知的价值。其一是经过交流别人会主动提供帮助，如员工可以加班、顾客提早定货、债权人及银行延长付款期限。
不要反应过敏。只在力所能及的范围内实施变革，这样才能找到解决问题的捷径。
创业者的新生—走出失败 第2章 精心谋划， 谨慎创业(1)
21小本创业的体会
对于下岗待业者、打工者或正准备就业的大中专毕业生来说，"小本创业"不失为一条好出路。下面是几位成功创业的个体老板谈的一些创业上的体会。
"敢于尝试最重要"。这是照相馆女老板雅丽最深切的感受。3年前，她所在的公司关门了，消沉了好一段时间的雅丽准备去练摊。开始那阵，她的丈夫说："我容忍得了你在家吃闲饭，却不能容你干这种'丢人现眼'的事。"父母也极力反对，认为有知识的人什么工作都好找，何必去干那种风吹日晒的事。倔强的雅丽不愿再经历一次下岗的遭遇，便到批发市场批了几十双鞋垫和袜子，学着小贩子亮开嗓子吆喝。第一天下来，居然还挣到了20几元钱。
随后的日子里，她依旧摆摊，虽然她有分文没进的时候，但大多数时间还是有钱赚的，一年多时间过去了，雅丽用练摊的钱开了一个照相馆。
照相这行业风险大，投资也大。刚开始几个月，她没什么经验，刚好够保本。这时，丈夫又来劝她说："别折腾了。"可雅丽觉得自己好不容易入了门，不甘心就这样退出"江湖"。于是，她又请来了一位师傅，并主要从艺术摄影入手。由于照相馆地处于外来工集中地段，很快便以适中的价格和良好的信誉迎得了顾客的青睐。尤其是春节期间，她的生意更是红红火火，赚到了一笔钱后，雅丽对自己更有信心了，她将全部精力都投入了照相中去，照相设备也日渐齐全了。从雅丽这段创业经历，可以得出一个道理，人，要敢于尝试一切新的东西，尝试了，才知道行不行。如果雅丽当初不敢尝试，又怎么会有今天的收获呢?
"创业时机要把准"。家电专卖店老板陈维民谈了创业如何抓商机的问题。他说，许多人是在失业太久、积蓄将尽时才东拼西凑借钱做生意，这样造成的压力太沉重，做起事来缩手缩脚。理想时机是：仍有工作在身或刚失业时就考虑创业，此时家人在财力和精神上都可为你提供较大支持。
关于如何抓住临时商机去赚钱。陈维民也有一番高见。他举例说，前不久郑州市发行福利彩票时，30万人流涌向发行点，此时就是绝好的时机。那么多的人需要喝水、吃饭，若每人平均消费3元，就有近百万元的生意好做。事实上，有不少下岗职工在那儿摆摊，卖盒饭、卖饮料，当时因下雨，地上泥泞难走，有心人灵机一动，批来大量塑料脚套，结果供不应求。季节『性』商机也大量存在。目前，各地的旅游项目蓬勃发展，旅游者大量增加，同时也给下岗职工提供了机遇。现在很多有名的旅游景点举办各种花会、庙会，下岗职工可在风景区前卖具有地方特『色』的纪念品或开设骑马、抬花轿等游戏项目。有心人甚至可向周边的农民学些手艺，如制作叶子工艺品、虎头鞋等，到时边做边卖，相信定能吸引众多游客。
"经商项目一定要选准"。热饭菜摊主陈艳萍介绍了选择生意项目的经验。下岗后，陈艳萍在一家大工厂旁边，干起了用微波炉为职工热饭菜赚钱的新行业。一到中午，职工们端着家里带来的凉饭菜排着队来热，每热一份饭菜收费5角钱。由于价格合理，质量保证，时间也短，生意越做越红火。
陈艳萍说自己创业当老板，绝对不可盲目，人做亦做是第一大忌。首先要对自己有个清醒的认识，如能筹措多少资金，自己的『性』格、特长适合做什么行当等。有了充分的心理准备后，要进行调查研究，了解社会需求量和竞争对手，可以从地理位置、人口分布、行业需求等方面着手。例如计划开一家鲜花店，调查后知道1万人左右开一家能够赢利；若所在城市的人口为50万，目前已有48家鲜花店，另有3家准备开业，再开一家的话，全市将有鲜花店52家，此时创业者就要慎重考虑。
"做老板更要忍气吞声，得两头讨好"。粥屋老板谢文芳谈了当老板的心理体验。她说："下岗后以为当了老板娘就可随心所欲，不用看人脸『色』。其实大错特错，原来不仅要讨好顾客，还要与得力的员工搞好关系，有时甚至要低声下气，哪有架子可摆。"
谢文芳说，当老板说白了就是服务，就是"利用天下的钱和天下的人赚我自己的钱，我出售的只是服务"。一方面要为员工服务，一方面要为顾客搞好特『色』服务，有了特『色』服务后，才能保持回头客。也许有人觉得这很难，其实只要做生活的有心人，以顾客为中心，就能形成自己的风格。如在大城市里很流行"包月服务"，以定点定时定价为特征。擦鞋店里顾客不仅可以随到随擦，还可将皮鞋寄存在店里，随穿随取。洗衣店可成为顾客自家的大衣橱，顾客需要换装，就到店里来取。这些方便措施无疑吸引大量的顾客。有些店铺抓住顾客求新、求真的心理，别出心裁。如去意大利威尼斯一家专门销售水晶玻璃制品的特『色』店里买工艺品，所花价钱比在外面其它店里买多一倍，原因就在于顾客能亲眼目睹工艺品的制作过程，相信这是手工制作的，花钱多点也心甘情愿。
"管理经验与生意经是两码事"。广告设计部经理陈峻曾在广告公司当过几年业务主管，以为自己既有"无敌创意"，又有管理经验，开公司"易过借火"。他碰到过几次钉子后才明白这些都不是创业不败的保证。一般生意还要有市场触觉、会计知识、推销技巧。以前在公司有各部门协作，现在连银行、客户、装修师傅也要亲力亲为，因此照搬打工经验行不能通。
"别太早作发财梦"。水果店肖平以前打工时觉得"工"字不出头，能做老板一定易发达。其实开店才知自己的资本十分有限，只够做小生意，赚大钱谈何容易。因此千万别太早作发财梦，否则会失望。
"先作最坏打算。"贸易公司林东如说：人人创业都希望很快有钱赚，但也应预先想好万一几个月都入不敷出，又要出工资给员工时的应急之计，又或者遇到市场突变货品销不出时有何对策，这样才能处变不惊。
22民营企业如何进行三次创业?
近两年来，我国民营企业已经或正在进入一个新的发展阶段，由于宏观经济环境、科技和社会发展环境的变化，民营企业必须适时调整自己的经营战略和管理方式，进行第三次创业。
扎根传统产业
现代社会对发展高科技的呼声一浪高过一浪，科技对中国经济增长的贡献越来越大。民营科技企业在新兴产业中游刃有余的示范作用对大多数民营企业产生着巨大的诱『惑』力，应该肯定民营企业要把技术创新作为企业竞争发展的不竭动力，但这并不是说民营企业都要往新兴产业里面挤，绝大多数的民营企业应立足于扎扎实实地发展传统产业。这是因为，在我国的国民经济发展现阶段，大量需求仍是以传统产品为主的日用消费品，比如汽车、房子、家用电器等产品，而对高科技产品的需求有限，与发达国家相比，中国的工业化、城市化程度都有很大差距，中国的消费结构与发达国家的消费结构也存在很大差异。因此，盲目跟从发达国家一味追求高科技，即使生产出了高科技产品，也没有市场需求，没有需求企业就会亏损倒闭，这对民营企业发展很不利。
当然，发展传统产业并不是排斥高科技，而是立足传统消费的基础上实现技术创新，这才是根本，切不可一味追求技术的高、精、尖。发展高科技要适度，要符合经济发展水平，尤其消费水平，这样才可以进入良『性』发展状态。
在发展传统产业同时，民营企业要立足实业。纵观世界500强，绝大多数都是搞实业出身。通过几十年上百年的发展，才有了今天的规模。在经济低谷时期，只有发展实业才是安身立命的根基。打好坚实的基础，才可能谋求长远的发展。现在中国绝大多数行业都已进入正常的市场化阶段，自由竞争加剧，生意难做，利润较低，这些都是市场正常化的标志，暴利、投机才是市场经济不正常现象。所以，在现阶段的市场环境中，民营企业家要扎扎实实地以实业为本在传统产业谋求长久的未来。
树立品牌意识
创立百年企业是无数民营企业的远大目标。产品在百年企业发展史上不断演变，品牌才是企业同步成长的终生资本。质量是企业的基础，品牌才是企业的生命。中国的企业还比较缺乏真正意义上的品牌概念和企业形象战略意识。我国大量产品与国外同类产品质量相差无几，甚至超过国外产品，但由于缺乏市场创造和品牌经营能力，致使这些品牌至今没有取得应有的市场地位。现在市场竞争的实质已由物质面(产品)转向非物质面(品牌形象)，单纯技术因素(质量因素)已不足以决定市场局面和企业生命，品牌形象、企业形象的"质量"高低，已成为企业生命的决定『性』因素。只重视质量的思想属传统常规的"生产者意识"，在重视质量的基础上极重视品牌经营，才是"现代经营"意识，企业的发展要强化现代经营意识，即"品牌经营意识"。
推动战略升级
南洋天安集团总裁温元凯先生认为，面对现在市场低『迷』的经济环境，产业战略升级是当务之急，许多民营企业需要引进"外脑"，进行全方面的咨询和策划。
战略升级要从十个方面考虑：
一是企业发展战略。民营企业需要有三、五年或更长的发展规划，不仅如此还要一个可『操』作『性』的实施方案。
二是金融运作。金融运作不仅仅指银行贷款，也包括购并、发股票、发债券等，还要从金融角度寻找战略合作伙伴。
三是市场营销。市场营销中更注意品牌与服务的营销。
四是企业管理。将来最厉害的企业家是把中外管理思维和经验结合得更好的人物。
五是研究发展。中国企业在研发上的投入普遍较低。要使企业长足发展并具有较强的竞争力，必须不断加强研究和开发，不断进行创新。
六是竞争战略。如何参与竞争，怎样击败对手，包括怎样防止非法竞争、不正当竞争，都要有一套谋略。