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别拿规矩不当回事 第七章 职场“规矩”，无烟战场（下）
6.把握职场中的竞争规则
人的一生中竞争无处不在，职场竞争几乎是每一个人都会遇到的问题，怎么才能在职场竞争中脱颖而出，想必很多人都会思考和探究。职场中的竞争是很残酷的，一步之遥会直接影响到你的利益。要如何分辨自己的利益，就需要很大的智慧，而职场中的竞争具有很多潜规则，竞争不仅仅是工作能力的竞争而已。
竞争是实质『性』的比赛，他并不是所谓的友谊第一，比赛第二。有竞争，就有强弱输赢之分，要在竞争中保持心理稳定，就要正确面对竞争，是弱者就必须承受得住失败的打击。很多初入社会的人都带着满腔的热情和自信，以为自己有本事就可所向披靡，但到头来总是碰一鼻子灰。如果因为竞争的失败而让自己缺乏不甘落后的进取精神，没有顽强的毅力和百折不挠的气概，缺乏良好的心理承受能力，很难想像这样的人会获得成功。
“物竞天择，适者生存”，商场如战场，企业间的竞争也是这样。对于商业经营来说，所谓的“适者”也就是制造符合消费者需求的产品的企业，但是随着现代企业间竞争的加剧，企业仅仅作为“适者”是不够的，还要坚持“人无我有，人有我优”的原则。适时看清对手的发展方向，不可盲目竞争，从对方的发展中找不同点。所谓“三百六十行，行行出状元”就是企业间的另一种竞争形式，越来越多的企业为了在竞争中取得胜利，真是各有花招，竞争真可谓是一种细菌，无孔不入，就是一条手帕也能变出若干个花样来。如一家卖旅游用品的商店为了吸引顾客，就在手帕上印上导游图，一举两得，让其他商家羡慕不已。
竞争其实也是给自己一个“表现”的机会，一个让自己脱颖而出的机会。要想在竞争中取胜，只有依着自身的实力，展示自己优秀的一面。尤其是在如何场中，表现自己更多的是体现在办小事的能力上，要知道一件事情、一项工作或一项事业，能够承担并胜任的人不止一个，你不去做，总会有人要做，只是做的有差异而已。在竞争中应保持良好的合作，成功之后不忘提携幼弱，切不可因一时胜利而得意忘形，为争一日之长短而做出有失品德的事情。职场上的竞争与做人是不矛盾的，良好的品格修养只会让竞争更有利于人的全面发展。
要想在竞争中出类拔萃，就要看自己是否具有良好的沟通能力？是否知道编制自己的关系网，有没有团队精神等等。另外，别忘了在竞争中培养欣赏别人的气度。当对手胜利时，真诚地祝福他们，真心地为他们喝彩，同时在失败中反思和奋起，只看到自身的优点是不够的，要学会用欣赏的眼光去看待别人，找出自己的不足，从自身突出对手所没有的东西。充分利用公司的会议，开会时不要总坐在不显眼的角落里，要坚定、清晰地表达你的思想，让老总和同事们注意你一定要事先计划好你所要说的话和所要达到的目的，隐藏自己只会让自己所做的努力被他人忽视，只会让领导看不到你的好，从而失去竞争的最佳时机。
在双方竞争中，无论是个人还是企业都要避免情绪的大起大落。在这次竞争中失败了，并不表示在将来的竞争中也注定会失败；在这方面的竞争中失败了，并不说明事事不如人。要克服自卑心理，找出竞争失败的原因，选好努力的方向，决不能自暴自弃。竞争并不可怕，可怕的是你因为一次竞争的失败而让自己一蹶不振，这样的心理怎么能让自己拔得头筹？怎么能让自己在竞争中优于对手？
社会不同于学校，职场不同于球场，拥有一颗宽容的心，多一些平静少一些浮躁和狂傲，要手高眼低，而不要眼高手低。古语“成者王侯败者寇”已经不适合用于今天。因为竞争过后不论成败，大家今后还是一个团队，说不定那一天对手就占了上风，这样无论输赢，宽容的心态会给自己更多的人格魅力，让对手对你肃然起敬。也让自己知道天外有天，人外有人，比自己强的人多的是，要在竞争中略胜一筹，就只有靠时间和成绩积淀底蕴，不断提高竞争意识，要想做竞争的胜者，最主要的方式就是提高自己的能力，在工作中力求完美，知识上不断提高自己，用自己的真本事证明自己是最好的。能力是战胜对手的最佳武器。切忌因竞争失败而让自己的心理失败，从而一败涂地。
竞争不能只看眼前，他也有好的一面，他促进了社会的前进。对于每个人来说，都应以乐观向上的态度投入竞争。如果你是块金子，就该让自己发光，让世人观仰；竞争促进人们满怀希望，朝气蓬勃，充分调动生理和心理上的满足，在商讨工作中发表自己对问题的独到见解，给金子一个发光的过程；竞争可以克服惰『性』、促进社会的进步和发展在现代职场中，对于任何企业而言，默默无闻、埋头苦干而无重大业绩，更不愿意将自己放在他人眼中的人，往往是得不到重用的。
这是一个竞争的时代，有对手就有竞争，竞争对手的存在并不可怕，职场法则是优胜劣汰，只要我们能够做到胜人一筹，就会打败对手。不要小看任何一个对手，“三十年河东，三十年河西”，今天你的胜利说不定就是自己失败的伏笔。要想在竞争中取得胜利，就要从心理上稳固自己，有勇于竞争，有打败对方的勇气，有必胜的决心，让对手看到你不可战胜的精神，就会让自己在竞争中立于不败之地。
7.各退一步，宽容免去战火
古人有云“退一步海阔天空”“得饶人处且饶人”，这些都说明了在人与人的交往中，要有“忍”的心态，职场中也不例外。忍让宽容是中国人民的传统美德，一直被视为中国人民的精神传统。人的烦恼一半来源于自己，要做到宽容不容易，要对自己宽容就更不容易。但只有做到对自己宽容的人，才有可能对别人宽容。
我们的祖辈父辈都不忘以宽己待人的精神教育儿女，而这种精神，这种心境也是充实自己的良好状态。宽容地对待自己，就是心平气和地工作、生活，为自己的成功储备力量，而只有做好准备的人，才会在机遇到来的时候不留下失之交臂的遗憾。轰轰烈烈固然是进取的写照，但成大器者，绝非热衷于功名利禄之辈，能够做到宽容，就足以吞下半壁江山。
在现如今这样竞争激烈的社会，唯利是图的商业时代，宽容就像忠厚一样，成了一个无用的别名，让位于针尖对麦芒的斤斤计较，是你来我往的aa制的记账方式。而如今，在生活『潮』流对传统伦理观念进行猛烈冲击的同时，也冲击到了中国人传统的忍让哲学，许多人对忍让宽容的做法是对是错产生了怀疑，但人们应该明白，也许斤斤计较的人，工于心计的人，心狠手辣的人……可能一时会占很多便宜、或阴谋得逞、或飞黄腾达、或春光占尽、或独占鳌头，但宽容的力量是伟大的，绝不可因此而失去信心，或许在以后的日子总有一天，你的宽容会得到回报的，也许来自你的朋友，也许来自时间的检验。
宽容尚显大将风度
据说，古时候楚庄王有一次来了兴致，下令设宴款待群臣，并令其后宫的受宠妃子劝酒助兴。酒过正酣，大家正兴高采烈时，一阵风来吹灭了大堂里的所有蜡烛，顺间宴席上一片漆黑。此时，一位大臣因喝多了酒，意志昏沉，趁机拉扯了一位宠妃的衣袖，而那位妃子顺手摘下他的冠缨，然后向庄王哭诉，并要求查出此人加以处罚。可楚庄王却在点燃蜡烛之前大声喊道：“大家都摘除冠缨，开怀畅饮，一醉方休。”之后，那个被庄王宽容的大臣在与郑国的数次交战中都表现得非常出『色』，令郑人闻之丧胆。
对于楚庄王的宽容之心，无疑让人看到了一代帝王的大气，让人不得不佩服，他因宽容而没揭穿那个推动冠缨的人的过失，让那人免去了当众出丑的尴尬，也因为宽容让那个看到了楚庄王的大将风度，甘心为其效力，为其攻打天下，也因宽容，一场无声的战火被消灭于无形之中。楚庄王的宽容让人们看到了，要成大器，要让别人甘心为你所用，就要先学会宽容。
人在职场，四处奔波，无非是想在复杂的竞争中求得更好的生存，但总会受到数不清的困扰和阻力。人们在追求尽善尽美的时候，却淡忘了真实；在试图拥有更多的时候，却『迷』失了真谛。学会宽容无疑是面对困扰和阻力的最佳解决办法，对别人的宽容同时也是在宽容自己。在自己有了过失的时候，不必灰心丧气，一蹶不振，应懂得宽容自己，吸取教训，引以为戒，取人之长，补己之短，重新扬起工作和生活的风帆。其实，人的一切苦难大多是出自于自己的一己之心：是非恩怨的妒忌之心；追名逐利的贪婪之心；心『潮』难平的攀比之心……其实在不失原则的情况下对他人宽容一些，就会少很多是非和不愉快。宽容，是容纳百川的大海，是承接小溪的深渊，也是对不顺人心、不尽如人意的人与事看开些、想开些。
职场中，莫把宽容当纵容
小楠毕业后顺利进入一家外企的办事处，由于工作不是很忙，公司就派她去学习报关和相关物流培训班充电，不菲的薪水，较大的发展空间，令很多同学羡慕不已。
公司的规模并不大，但人尽其才，她渐渐成长为一个合格的销售助理，辅助销售人员一些货运、文档方面的工作，可以独当一面。总经理由于在国外留过学，所以在公司引用的是外国企业的管理模式，总倡导大家和谐团结，保持团队的向心力和稳定『性』，因此再很少对外招聘。渐渐地小楠骄傲了起来，对安排的事情，越来越挑剔，甚至于抛在脑后，态度也变得很傲慢。作为公司唯的一女『性』，时尚漂亮的外表，跟同事间的矛盾，只要不关原则，总经理以“男士要有绅士风度，不要跟女孩子计较”为由，让男同事礼让高小楠几分。有一次去参加北京的展会，由她负责的好几个方案文档被遗留在家，虽有补救但也小有耽搁，为此被同事说了几句，一气之下，她向公司递了辞呈，总经理为稳定团队，挽留了她，她因赢得“胜利”，而得意洋洋。没想到，此后她竟然拿这个作为自己的“杀手锏”，一有不如意就赌气辞职。为了稳定军心，总经理在她又一次递出的辞职信上签名准许，“弄假成真”让她叫苦不迭。
宽容不是纵容，在职场中因上司的宽容才会让你有更多的发展空间，如果一再的持他人的宽容变得骄纵，后果就会像小楠那样。莫把宽容当纵容，不要让自己把自己踢出职场之外。
宽容是一种可取的人生态度。学会宽容，不为凡事斤斤计较，不为琐事烦恼忧伤，是一种美德，也是一种气质。因为宽容，我们的民族家庭关系变得稳定、人际和谐。在与家人、朋友、同事、甚至路人在不同的场合交往接触，难免会出现意见相左、磕磕碰碰的时候，只要不是原则『性』的问题，各自主动退让，宽以待人，懂得保持良好的心态，胸襟广阔，少计较得失，有利于减少矛盾，维护人际间的和谐，于人于己，都是有益身心的事情。尤其在现代社会，人们的出现过于计较个人功利的倾向，能容人容物的人，是快乐的人，有涵养的人，这种宽容忍让的精神更是应当加以提倡，而且宽容别人的人往往会在不经意中得到更多更大的回报。
处处宽容别人并不是软弱的任人欺压，也不是面对现实的无可奈何，他是一支永远绽放着理智美丽花朵，让你明白宽容与其他的不同之处，在短暂的生命里程中，学会宽容，就是学会快乐；学会宽容，也就学会了一种人生哲学。
8.工作品质居于首位
职场中的“品质”意识，在工作场所是指尽最大能力把工作做好，完成标准要求，员工的品质意识则决定着企业整体的品质水平，尤其在目前竞争激烈的商业社会里，公司内只有一部分人执行品质管理是不够的，只有全体员工都加强其品质意识，认真实践才行。
成功人士都知道，在“优良品”和“次品”之间，相差的不仅仅是一点点的缺陷。无论在大的方面如何成功，一旦存在细节上的漏洞，可能使所有的工作都要前功尽弃。所以，要想做的成功，就必须把工作做到尽善尽美。
领导者都知道，要把工作做到尽善尽美就要尽可能的了解公司。尽可能的了解整个公司的情况，而不是局限于自己工作的部门。阅读公司出版的所有刊物，与能够促使你进步的人交往。古人云“知己知彼，方能百战百胜”，想要全面取得胜利，就要全方位的认识对手，这对于提高一个人的工作品质来说是同一道理。要想提高自己的工作品质，就要了解自己的工作，认识自己的公司，专业更能表现出一种对工作的态度，更能让一个人的提供优良的工作品质。
对于服务业来说，工作品质是尤为重要的，很多人都把服务等价于专业技能，认为服务好的就是专业技能强的，其实不然。以前许多人认为胡同门口杂货店老板快速拨动的五指算盘、旧报纸包杂货的熟练动作就是高质量的服务，现在许多人认为营业员快速敲动的电脑键盘、送货员送货上门的行为就是高质量的服务。但是，在这个过程中，他们的脸上始终没有一点表情，他们甚至没有看过顾客一眼，这样的工作品质难道是人们要的吗？这仅仅只能算是一次交易，而不是他们提供的一次服务。一个员工的工作能力也许确实很高，已经达到了很专业的水平，但那也只是仅仅完成公司交代的工作而已，这样的态度是好的吗？是一个企业要的吗？不是，这样缺乏热情的工作品质，也只是机械的完成一份又一份的工作而已，长此以往人就会变得麻木，对于上级分配的工作就会越来越排斥，而真正具有专业精神的人，对自己的工作有强烈的热爱，会竭尽全力去把自己的工作做好，无论时间的长短，都会提供最优秀的工作品质。
不同的领域，不同的要求，当然工作品质的表现形式也就会不一样。比如营销员的工作品质就要求营销员能以营销为业，在工作中不思其他，能够对公司分配的任务做到义无反顾，不断训练自己推销的技巧，吸收新知，不管工作如何细小，只要对公司的销售有利，他都会全力以赴。即使在销售的过程中遇到了各种苦难和挫折，都会咬紧牙关，不断自我激励，即使内心呼喊着“不行了”、“不行了”，也要坚持到底。而研发人员的专业精神，就是能够一心扑在研发的岗位上，即使有时候废寝忘食也不在乎，为解决一个技术上的难题而绞尽脑汁，同时还不断地学习新的知识，主动充电，自行提高业务能力，能有这样的工作认知，工作品质当然也不会差到哪去。
追求完美的工作品质
春兰集团一直认为，虽然“世界上没有完美无缺的产品”，但作为优秀企业，必然把追求完美无缺作为永远的目标。所以多年来他们大力推行“零缺陷”运动，为了向这个目标努力，并制定了一系列严格的管理条例：职工行为规范条例、劳动管理条例、奖罚条例、技术管理条例等等。另外，春兰公司还与职工之间签订了一项《质量承诺书》合同书。每一个职工都要认真填写后才能上岗。上岗后，必须严格按合同『操』作，一丝不苟，否则要自认罚款500至10000元。这份合同一直激励着员工们的热情，也一直提醒员工要有好的工作品质。例如，有位装配工给空调管道整形时，没有严格执行『操』作规范，结果自认罚款5000元；有位职工把空调上的标牌贴反了，虽不影响产品『性』能，但影响企业形象，结果也自认罚款5000元。
也许对于有些人看来，春兰公司的管理未免过于严苛。但是，对于春兰集团而言任何一个细节的失误，都将造成百倍损失。在生产线上，一个人停下来，整条生产线的相关工序都要停下来；一台空调，哪怕99%的工序做得完美，只要一个地方出了问题，这台空调就是不合格品。他们坚信，只有每个人都在细节上追求完美，才能生产出优质产品。
在现实社会中，最难完成的事情和最容易完成的事情都是指简单细微的事情，要想把一件事做的完美，就只有把所有简单细微的事情做好，当然大功也就告成了。