《在MPA中成长--公务员篇》第26/45页

---

一个会说话、口才好的领导主管，可以流利地表达出自己的想法和意图，也能够把道理说得很清楚，使别人很乐意接受。

(3)赞美与会者，等于鼓励与信任

当参与会议的人员提出了好的方案，上级领导者真诚的赞扬无异于一种鼓励，一种赞赏。这会激励别人更好地工作，领导者的赞扬当然要做到中肯、适度。有时，赞赏的同时，也要指出其不足。面对面告诉对方有错，要人家改正，往往会使他人产生难堪。如果在不伤害对方自尊心的情况下，适当地给予赞美之后，稍做提示，这样对方比较容易接受。并会明白你是诚意为对方好，对方会乐意接受你的建议并加以改进。

(4)善于积极地聆听

作为会议的领导要善于主动、积极地聆听、倾听，可以让你了解对方，明白对方的意图和需求。

(5)注意时间，讲求效率

领导者在开会时要有时间观念，提高开会的效率。会议的每个议题都应有时间限制。

只要这些时间限制不被执行得太死板、太机械，就会被小组成员接受，甚至赞赏。领导者应当明白这样的道理，会开的时间与其成效恰恰成反比。

(6)阐明问题，征求反馈

会议主持者对问题加以阐明或总结是很有必要的。有的时候，当小组成员在听别人的讲话时，不断地皱着眉头，表现出疑『惑』或灰心丧气，开始私下交谈，『乱』翻文件，心焦气躁等等，会议领导人员就应该以简要的阐明问题或总结要点的方式进行干预。

(7)疏导矛盾，避免冲突

会议领导在成员冲突初显『露』时就应该马上行动，你可以选择一下有利的方法来疏导矛盾，避免冲突。

2.主持会议应注意问题

讲究主持会议的技巧，至少要注意以下几个问题：

(1)以饱满的工作热情及奋发进取的精神面貌出现在会议上，振奋与会人中的工作情绪。要知道，一个领导者的主持"形象"与整个会议都有很重要的关系。如果他面容憔悴衣衫不整，显得疲惫不堪，说话有气无力，甚至连离他最近的人都需仔细倾听，这样的表现很容易打击其他参加会议人员的士气，尽管大家都是士气高昂、精神抖擞地走向会场，一旦看以你萎靡不振的情绪，他们的热情也会被挫伤的。

(2)常务『性』会议，每次开都应有新意，防止呆板，老套。

先来看一次极平常的公司会议。每到星期五，经营部的十几名成员又按惯例坐在一起开会，听听主持人的老生常谈："人都到齐我们开会了，首先请经理讲几句话……(经理开始长篇大论起来)好，下面再请销售主管讲几句话……，看看大家什么意见(而往往大家大多一言不发)，……好了，散会!"

这实在是一次让人生厌的会议。会议像影印出来的一样。丝毫没有加入新颖、生动的内容。参加会议的人，对这样的会议早已习以为常了，往往沉默不语，坐等会议结束是他们的选择。

(3)牢牢抓住会议主题，无论引导『性』发言还是讨论发言，都应抓住要害，深入到事物的本质之中。

(4)讲话简明扼要，风趣幽默，热情洋溢，中肯有力。

(5)注重激发与会人员的思维活力，充分注意与会人员的心理状态，引导大家共同创造越来越好的会议气氛。

(6)善于随时汲取会议的创造，集思广益，不固执于自己会前的成见，不宜过早表白自己的主意和想法，防止压抑会议的积极『性』和创造『性』。

(7)在讨论离题尤其是发言者意见太偏时，需要在冷静的基础上寻找契机，尽早引导纠正，争取得到与会人员和发言者本人愉快的接受。

(8)牢牢把握会议的时间和环境，不可轻易地追加会议任务，当会议较长时，应重视与会人员的休息和娱乐。

(9)善于用集体创造的新思想，新办法来充实完善原有的思想和方案。在会议结束后，要善于做总结。

3.会议技巧和策略

(1)找出会议的目的

关于这一点，你的脑海里可能会马上产生这样的一个念头：这再简单不过了，浏览一下日程安排不就能找出会议的目的了嘛！

这种想法是不对的。因为会议日程一般只列出题目而不列出目的，所以单凭浏览会议的日程安排是很难了解到会议的真正目的的。

你可以直接问会议的组织者："您能告诉我这次会议的主要目的是什么吗?"如果你的上司不愿意透『露』会议的内容，那也没什么，你还可以用委婉的语气来试探他一下。譬如说，你可以这样问："我们想为明天的会议好好准备一下，您看我们需要特别考虑些什么?"这样发问，既不失身份，又能从上司的回答中找到答案。

(2)仔细推敲会议议程

只要你仔细认真地看一下会议议程，你肯定能初步了解你应该对某项议题有什么样的准备，从而等会议召开后你能充分地发表意见。或者你能决定手头该有些什么资料，把什么样的资料带到会议上以供翻阅、了解。然而，有些人对会议的议程采取的作法就相当不可取，不知，你是否也用过下面的方式"看一眼"会议的议程：

1只对自己关心和感兴趣的议程大加注意，而其余的一概不管。

2只关心自己是否要在会上有所表现，如发言、阐述观点等等。

3只浏览一遍，看看是否与自己所安排的日程有无冲突。