《恋上你的声音》第2/47页
金色蔷薇是一支时刻把业主记挂心间的队伍，是值得业主信赖的专业
管家团队。
安玉峤是金色蔷薇的运营总监，负责公司整体运营工作，这样的时
刻，她是必须第一时间拿出方案，跟Mary有一个呼应的，安玉峤自
提升为运营总监以来，对待工作只能用兢兢业业这个词来形容。她深
深的感到身上责任的重大，作为Mary的左膀右臂她必须对得起这份
信任。
安玉峤：北京的暴雨给我们上了生动的一课，目前哈市已进入防汛期，我们必须提前做好防汛预案，针对我公司现管辖项目的特点，我已经做好了防汛预案模版，会后会电邮给各项目负责人。希望各项目抓紧时间进行汛期前的培训及相关准备工作。
Mary：很好，我们物业人要的就是有这种超前意识。我们金色蔷薇管理团队永远都要打有准备之仗，我们要胸有成竹的给业主安全感，近期各项目有条件的话最好进行一下有关防汛工作的整体演习。
第二节锦溪的团队，锦溪的兵
宋锦溪是凯莱花园楼盘的项目经理，负责小区15万平方米的管理工作。金色蔷薇物业公司负责凯莱花园物业工作的员工有150余人，锦溪就是这150多人的家长，别看锦溪总是在管理人员例会上出糗，但对项目的管理工作可谓是雷厉风行，丝毫没有过马虎和懈怠。今年35岁的宋锦溪是丁克一族，一心扑在工作上。
在这早上上班的时刻，凯莱花园的业主们仍然忍不住驻足观看金色蔷薇物业公司的工作人员在开早例会，这干净整洁的制服，整齐划一的队伍，洋溢的朝气和笑脸无疑成了清晨小区的一景。一日之计在于晨，看了这样的场面，业主们的心情是那样的舒畅和轻松，家是爱的港湾，家是人们卸去一天疲惫可以舒服休息的地方，家是有了委屈可以疗伤的地方，家是无论再怎样忙碌都让人期待和惦记的地方，凯莱花园的业主为小区有这样一支保驾护航的队伍而感到安全和惬意。
晨会上锦溪带领全体员工共同温习他们的企业文化，公司的企业使命是：服务业主报效社会，公司的企业价值观是：尊重业主从尊重员工开始，公司的管理文化是：重结果亦关注控制过程，公司的团队文化是：学习、创新、伙伴、执行，公司的服务文化是：追求仆人―管家-朋友三境界。员工们每天早晨大声朗读的这些企业精华都是Mary加入这个公司后总结积淀的，一代代的金色蔷薇物业人正是靠着这样的企业灵魂艰苦奋斗在各个项目的一线上。
凯莱花园业主服务中心的工作在员工们大声朗读企业文化的时候已经拉开了一天工作的序幕。作为金色蔷薇物业人，锦溪时刻谨记身上肩负的使命，她们要时刻保证业主的正常生活、维护小区的秩序和业主的生命财产安全。哈市的汛期就要到了，今天锦溪把工程部的工作人员分成了5组，分别进行汛期前的设备检查试用工作。
宋锦溪：工程部人员出列。
工程班长：报告宋经理，工程部全员15人，今日出席15人，全部出席，请指示。（工程班长汇报出勤人数的声音洪亮，军事化团队管理是锦溪所带团队的特色）
宋锦溪：工程班长于卫国听令。今日把你的人员分成5组分别完成以下工作。第一组负责小区的排污泵试用、强排系统检查。第二组负责检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开关放在“自动”位置；第三组负责检查单元楼内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通；第四组负责检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生及时处理；第五组负责加强电气设备、设施、包括避雷网(针)、电缆沟等的检查、巡视，发现问题及时解决。
工程班长：收到，请宋经理放心，下午三点向您汇报今日工作进展情况。
宋锦溪：好，工程部带队出发。
晨会结束锦溪似乎可以放轻松一些，锦溪明白物业管理无“小事”，看似平凡的工作却与千家万户的业主生活息息相关，她一定要尽自己所能带领团队用心为业主服务，好像只有这样才能对得起业主缴纳的物业费，好像只有这样才能不负Mary这些年辛苦的栽培她。用感恩的心拥抱生活，锦溪感觉工作中的每一天都是快乐的。
宋锦溪：大娘，晨练呢?大爷，又出来溜狗啦？付姐，今天走这么早啊？
锦溪一边在小区里检查工作，嘴还一边不闲着，正是因为锦溪这阳光乐观的性格才赢得业主们的喜欢和信赖。锦溪可是这个小区里有名的中老年妇女妇男们的偶像啊。在锦溪的字典里，她认为做物业只有亲民才能真正走进业主们的内心，才能让他们心不设防。清晨的一个微笑是对业主最好不过的问候方式。
锦溪走在园区里，看到身着金色蔷薇物业制服的外保（室外保洁）们正在检查小区道路排水沟，时不时的还在用铁锹清除周边的杂物，锦溪感到很欣慰，从这里她看到了晨会的内容已经被她的这群可爱的员工身体力行的去执行啦。从投标成功进驻凯莱花园小区，这只队伍从招聘到培训，从摩擦到默契，从陌生到信赖都是锦溪一手打造的，她和这只队伍有感情。
锦溪高兴的跑到外保大叔面前“大家辛苦了，天气渐渐转凉了，你们早上出来的早，要记得多穿哦。”
外保大叔：丫头，放心吧！我们这干的身上都出汗了，不冷。呵呵～
领导对下属的关心其实只要一些小小的细节，足以让员工感念心间，锦溪对员工的关心就是从清晨的第一声亲切的问候开始的，如果让锦溪爆料一下团队管理成功的经验，那应该就是给予员工充分的尊重，足够的信任和自由发展的空间吧。
沿着园区转了一大圈，最后一站锦溪来到物业办公室“丫头们，早！”锦溪清晨对员工的问候总是充满了活力。“锦溪姐，早”只见沈约手指在键盘上敲敲打打的，顾不得和锦溪表情交流。沈约是凯莱花园业主服务中心的行政主管，她是锦溪所带团队中最年轻的一名管理干部，对于这个手下，锦溪喜欢的不得了，锦溪最欣赏沈约身上那种鬼机灵的劲，她总是能不断的给团队注入创新的思潮，她的这些小创新用到服务工作当中曾一度受到业主的高度好评。
看着她忙碌的样子，锦溪心里想这个机灵鬼又不知道有什么好点子了，锦溪满是期待的走进沈约，拍了拍她的肩膀“鬼丫头，你在干什么呢？”
沈约：呵呵（朝锦溪笑容可掬的表情），锦溪姐，您不是说汛期快到了吗，而且天气预报说近期可能会有台风天气，我在网上查询出租车公司的管理电话呢，我想，万一天气恶劣，业主着急打不到车，我们可以帮助他联系出租车公司啊。
锦溪指了指电脑桌面上的图片问：“这是什么？”
沈约：这是我在网上下载的温馨提示图片，想把它做成温馨提示牌，雷雨天气放在大树及高大建筑物旁提示业主注意安全，避让行走。锦溪姐，这个咱做吗？
宋锦溪：做，这么人性化的服务关怀，我们为什么不做啊，这事情就交给你了，你来具体落实。
沈约：好嘞，请领导放心，保证完成任务。这是缺少的防汛物资清单，需要马上补充，我已详细列明物品名称及具体数量。
锦溪太喜欢沈约了，看到沈约仿佛看到了年轻时候的自己，沈约在工作上的执行力、上进心都另锦溪感到骄傲。有的时候，锦溪在看到沈约的时候常常在想，年轻多好。而现在的自己，虽然丰富的人生阅历能让自己在工作中从容自信，但毕竟缺少了年轻人的血气方刚，缺少了她们那种背个行李包就能去旅行的勇气。
但沈约和锦溪不同的是，沈约很讲究生活的品质，她完全能很清楚的界定工作和生活的角色，工作时的沈约，有时候一丝不苟，有时候废寝忘食，有时候追求完美几近苛责自己的地步。但一旦下了班，沈约一定会做自己喜欢的事情。在咖啡厅看自己喜欢的名著，在健身房的跑步机上消灭多余的脂肪，新电影上映沈约是一定要看的，穿梭在各种小店疯狂的淘漂亮的衣衣。夜幕降临时，在质感的灯光下，在檀香的日记本上，沙沙的记录每一天的心路历程。