《搀扶自己的命运》第40/40页



消费者中,有许多人经过长期试验,使一些消费品定型、定时,特别是一些日用品,例如美加净系列、中华牙膏系列等。随着科技发展,一批新产品不断问世,商店里也购进新产品,大有批陈出新的感觉。对消费者来说对新的产品一无所知,传统的观念根深蒂固,这时就要采用错觉销售法。

如果你开一家化妆品店,顾客前来要买她们所爱用的a面霜时,刚好卖光了,只剩下b面霜,如此情况时你怎么应付呢?

"对不起,a面霜已经卖光了。"

这样做,不仅让顾客失望,你也做不成生意,说不定,她永远不会再来光顾。

这时应用错觉销售b面霜。首先你就应抓住女『性』的弱点:"哦,太太的右边脸颊是怎么搞的呢?"

这样,对方一定会产生反应。

"漂亮的女人如果有一点点黑斑也相当惹目的,我特别介绍近来最受欢迎的b面霜。这是某某公司的新产品,请你试试看!a面霜虽然不错,但b面霜比它更好,很多艺术界的女士们都很喜欢它。"

你这样恳切的口气说不定对方会动心。

"那么,我也买一个试试。"她会这样说。

这样既可推销成功b面霜,又可留住顾客,更可增加商店的好印象,值得一试。错觉销售法就是使消费者原来感觉受到影响,进而产生动摇,滋生出另一种感觉。这种销售法要建立在信任的基础上,换句话说,销售员要以真诚、友好的态度和良好的业务素质,博得顾客的信任,继而从正面改变顾客的原有感觉。类似这种情况经常发生,大的到空调、电视、冰箱,小的如面霜。只要看出来顾客是真买商品,那么就要认真对待,有货卖给他们,当然最好不过。如果牌子不对,那就必须运用错觉销售法使消费者平衡心理,做到双方满意。

赚你没商量

20世纪80年代,广州举办了一场声势浩大的交易会,各路神仙纷纷登场,欲在竞争激烈的市场上抢占一席之地,湛江家电公司不甘示弱派出强大阵容参加该交易会的生意洽淡。这家企业的产品质量还是很好的,但由于种种原因,知名度很低,简直是默默无闻。所以洽谈生意时,几乎是无人光顾,晾了场子。湛江家电公司总经理想出了一招:

第一天,他们在订货办公室门前推出了"第一季度订货完毕"的牌子;第二天,又推出了"第二季度订货已满"的牌子;第三天,推出的牌子写着"请订购1984年的产品"。一时间,湛江家电公司洽谈处的门前挤满了人,客户都争先恐后前来定货。这样一来,该公司1983年的货额全部订满,香港客商也从这里订货,他们成功地打进了香港市场。

"贼喊捉贼"促销法

许多经商者常夸自己所销售的商品多么好,质量上乘,『性』能良好,经久耐用等等,而人家的商品却是一无是处。有些商人则采取另外一些卑劣的行骗方法,即贼喊捉贼,一面假冒名牌,一面大喊谨防假冒,以此骗得用户信任,将劣质商品推销出去。

人们常在买来的物品上,看到"谨防假冒"的标签,其实有时这种物品就是假货,遇到这类事的人很多。如此作法,实属欺诈,但手法却很高明。和这类标签有异曲同工之妙的是推销员挨家挨户的推销劣货,诸如一些学习教材、化妆品等。这些缺德推销员,一定会对买主说:"现在社会上有好多缺德的行业,千万不要上当。"他们留下"忠告"后,就翩然而去。出来应付的主『妇』,绝不会想到此人就是不法推销员。这样,推销员多跑几次能博得别人的信任,进而购买其推销品。等日后其他推销员来指出其购买之物也是劣货时,已后悔莫及。即使此推销员是真心实意地向她提出忠合,主『妇』也会愤然地赶他出去。为了避免受害,让大家来分析这一欺骗手法。他们的共同之处是强调别人的缺点,故意公开告知他人的不法手段。不公开于自己的不利之事,这是平常人的心理。"我不愿意说同行业人的坏话,可有些人的确居心不良,有时会受无妄之灾。"房地产者认为他们与推销员不同,无异是"五十步笑百步"。事实上,他们也不说自己例外,但他们指责别人的不法之处,把你的注意力转移到别人身上,言外之意是自己例外,使人产生错觉。像这种骗小孩子的雕虫小技,却让许多人上当,因为这种手法确实很高明。如果将此手段一公开,那些缺德的商者一定又会想出其它更巧妙的手法,在此呼吁大家千万别上当。如果有人好意批评同行业者,千万别让人误会这也是在行欺骗术。所以想让对方知道同行业者的差异,要用正攻法,除此之外,别无它法。

当然,上面所举推销绝不可取,但就其『性』质而言,也是这种促销法。



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