《运营企业--领导者篇》第15/32页

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从这个案例可看出，日本人重在弄明情况，再作出决策，而美国人重在确定方案，讨论条款上。作为领导，应学习日本人的决策艺术，因为在市场中，任何一个武断的决策都会导致失败。

2集思广益

在决策时，注意征求多方面的意见，不管是支持的还是反对的。一般说来，支持有支持的理由，反对也有反对的理由，不存在对错问题，而且，反对意见往往最中肯，最能反映问题。故领导在决策时，要多多听听意见。日本伍友公司在决策时，常会通过海报、开会等方式征集意见，并且在决策时，并不提出方案是什么，也不强迫员工表态，这种民主，自由的方式使领导人对决策的方面有了清晰的了解，在决策时很少犯错误。

3搞好信息收集

信息是决策的基础，在决策，要注意收集信息，一方面把握好信息收集的广度，另一方面把握好信息收集的深度。很多大公司在作大决策时都很注意信息收集。

宝洁公司在中国市场每年都为作两次大的市场调查，以掌握市场信息，为下一步工作作铺垫。

4权变决策

在决策中，要分清轻重主次，善于捕捉战机，随着事情的发展，随机应变，灵活果断的决策，调整原来的部署，适应新的情况。

三、提高效率的艺术

作为领导，各方面的事情繁杂，但又不能不处理，如何在短时间内以最快的速度做完这些事，这是每个领导思考的问题。

如何提高工作效率呢？下面提供三点意见：

1抓大事，善授权

大事，是对全局起决定『性』作用的中心工作，领导的工作就是集中精力抓好大事，把握住大局。一些其他工作要放心地让下属去做。

美国前总统罗斯福有一句名言："一位最佳领导者，是一位知人善任者，而在下属甘心从事于其职守时领导要有自我约束力量，而不可『插』手去干涉他们。"

抓大事与善于授权是一件事的二方面，领导就是领导，就应该抓大事，而不要直接去管理员工，否则不仅仅累了自己，提不高工作效率，还有不信任下属之嫌，打击下属积极『性』，长此以往，企业的管理就会出现混『乱』。

正因为如此，有一些公司硬『性』规定了领导不能直接管隔级的员工。

例如英国通用食品公司的管理条例中就有类似规定：上级领导不得撇开职工的直接领导，向职工直接发布命令，擢升和惩戒等。

2要在工作中多问三个"能不能"

美国威斯汀豪斯电器公司前任董事长兼总经理唐纳德·c·伯纳姆，是一位享有声誉的管理专家，他在《提高生产率》中提出提高工作效率的三条原则，就是在工作中，必须常自问：

(1)能不能取消它？

(2)能不能与别的工作合并？

(3)能不能用简便的东西代替？

其意思是在工作中要善于分清主次，找有效的工作方法，以此提供效率。这是一条很值得我们借鉴的提高工作效率的方法。

3要善于总结

经验是宝，善于总结工作中的经验教训，也是提高工作效率的一种方法。总结，可以使我们从过去的工作中发现问题所在，尽量不再犯过去犯的错误，少走弯路，同时也可完善工作方法。

哈佛mba学生必须学完2000个案例才能毕业，也正是这个道理。在我国大企业中，很多都把总结当作一条重要的工作内容。

四、时间运筹的艺术

在当今社会，时间已成为一种重要的资源，谁能掌握好时问，运筹好时间，谁就能比别人多一份胜算。

领导在工作中，事情多、头绪复杂，因而如何运筹时间显得更重要，如果时间运筹不好，还可能丧失一个个对企业发展的有利时间。如何运筹好时间呢？

1合理安排时间

(1)分清主次，明确目标。

每天要分清自己所做的工作，那些是主要的，哪些是次要的，把握好轻重缓急。最好能把每天的工作分出等级，把最重要的列为当天的主要工作目标，把其他的列为次要目标。在工作时，先完成主要工作，再做次要工作。领导不要把很多工作时间花在次要工作上，做那些无关紧要的工作。

(2)把时间分段工作。

曾有学者做过试验，在一个时间段里的工作效率远远高于间隔工作的效率。领导在工作时，尽量以时间段为标准进行某一件事的工作，不要随意间断。

2节约时间的方法