《企业家人事管理之原则》第36/38页
对自己的公司、工资、工作或老板的人事作风存在不满，几乎是每个为人员工所有的。作为拥有一班为数不少的员工的老板，怎样处理他们的不满呢？
首先要了解员工通常不满的事情：
(1)工资与付出不符
大部分人都是往钱看才工作，这是最实际的问题，倘若所付出的精力，不能支持起码的生活水准，难免令人泄气。有些员工不得不做兼职，赚取外块，在工作时无法付出足够精神，以致有所错漏，而老板的批评责备却又造成员工更加不满的恶『性』循环。
(2)老板的态度专横
员工都是有自尊的，如果你的态度嚣张，比如，他们称呼你时，你却用鼻子哼一声作为回报，这样肯定招来批评。
(3)有午休时间
这不是明文规定的休息时间，而是员工在中午12时左右，自发『性』地找外卖，叫些茶点，边吃边工作，也算是小休时间。如果公司要求员工不停止工作，禁止叫外卖，似乎不近人情，员工疲乏之余埋怨顿生。
(4)公司人手不足
因管理者的失策或疏忽，一时未能雇人将空缺填补，造成要其他员工分担空缺的工作，令本来已忙碌的员工更感吃力。
(5)未能公平对待员工
特别优待表现卓越员工，是无可厚非的事，但完全不理会其他员工，甚至将他们一贯的努力抹煞，也是不公平的行为。适当地处理做事尽力的员工，使所有人均感被重视，才是公平的老板。
(6)义务加班太多
许多老板喜与员工接触，甚至要求员工在工余时间，作一些义务加班，这样会直接影响员工的私人生活。
(7)必需品供应缺乏
在办公室中，文具是必需的物件，如供应有诸多限制，又要出示文件证明原有的东西已不能用，又要签名作实等，好像乞讨般才能取得应用的物品，最令员工不满。
(8)事不合作
不是每个员工均具有互助精神，有些人专喜将人踏在脚步下往高处爬。如果老板不够精明，未能分辨是非善恶，加以引导，吃亏的一方对老板怨怒顿生。
(9)加班没有额外补偿
很多公司只派工作给员工，要他们在指定时间内完成，至于是否需要超时工作，公司一概不理。遇有员工投诉工作太多，必须抽出私人时间完成，老板反而批评他无能。
尚有许许多多的满理由，数列不尽。总而言之，作为老板，并不能从学校念的书本中，学到实际的人事管理；要从现实的经验，加上书本所学，互相调和方能做一套适合你、你的员工以及公司的管理哲学来。
3.允许员工犯错误
不要对你员工的错误大嚷大叫，重要的是你应学会宽容。
太多的老板总是习惯于对自我的错误采取一种极其宽容的态度：每每自己犯错时，他们总会以"失败是成功之母"聊以自慰；而对于员工的错误，往往又会是另一副嘴脸："我们追求完美！我们不允许失败！"
一个鲜明的例子：孩子们都是通过不断的摔跟头才最终学会走路的，又都是通过不断说错话才最终学会说话的。通往成功的道理上一定会布满荆棘，不犯错就通往成功的路是没有的。
作为老板，你也要学会容忍你的员工犯错误、摔跟头。可恰恰相反，老板们总是『迷』信一种现代管理的神话：老板们可以为完美的实施创建一个完美的模型；并且员工可以在不犯错误前提下学习并发展。
为了顺应这种假设，老板们又往往花费几个月的时间，就如何处理某件事的最佳方案进行深入而坦率的商讨，试图将他们的精化加以提取，编制成公司文件，供全体员工使用。这种不犯错的模型因其指导思想的一成不变而显得索然无味和毫无意义。从实践角度而言，老板们是决不可能得到一个不犯错误的员工的。
从员工角度来看，人们非常地害怕犯错误。说句难听的话，他们往往要像狗一样夹着尾巴做人。员工们大都坚信这一点：一旦犯了错，就会受到严厉地惩罚。老板们往往就像进攻『性』很强的猎豹：找到那些做了错事的不幸的牺牲品，闻到气味，开始追『逼』猎物，直到将这些人降服顺从。
出于这种戒备心理，员工们不可避免地总是这样表现：总是把责任推到别人身上--"错误永远是别人犯的，永远不是我。"避免错误成了员工的主要生存方式。这种情形任其发展，往往会出现一种极端方式：每个人都避免作决定，避免采取行动，工作上缺乏积极『性』，主动『性』，尽量少发言，最好不要坚持自己的观点。
对待错误，老板们必须转变传统保守的看法，我们必须清楚是什么使我们的企业进步。纵观古今中外，人们的成功无不走着如下一条路：开始时可能做得不好，然后吸取经验教训，最终取得进展。这是个人与企业进步的必然规律，每个人都必然遵守这条规律而不可以违背。
容忍员工犯错误，是有很多好处的。犯错误是绝好的学习机会。在企业的运作中，千万不要否认这一点。永远不要去掩盖，隐瞒事实。如果你能看到错误的话，一定要承认错误并且从中学习。可事实上，很多人根本就看不到自己的错误，这就需要有周围人来加以监督。他们能够帮你揭示错误，帮你学习。但揭示他人错误也一定要有原则『性』。你必须表现出相互间极大的信任和积极助人态度。如果一个老板揭示他人错误的用意在于惩罚或伤害他人，他必然要遭到失败。
处理员工错误的金科玉律：
永远不要旨在惩罚，而在于帮助。
同样的错误只允许员工犯两次，第三次犯同样的错误便遭解雇。
千万不可鼓励员工犯错误。