《成功管理的原则》第37/39页
甚至有人考虑以恶作剧这种愚蠢的方式来取代叱责。像这种无法叱责属下的上司是很悲哀的。
92慈眉善目也是一种威信
这世上有仅仅是稍微注意属下即受到众人反抗的上司，亦有一开口便唠唠叨叨地叱责，然而却深受部属爱戴的主管。
身为上司，为了能使属下发挥所长，并且带动整个团体向上，其先决条件是必须成为受爱戴的主管。
1对于工作要耳熟能详。"希望接受这位上司的指导，想要跟随他，听从他的话绝对不会错……"，若属下对你有如此印象，你必然深受尊重。至于邀属下喝酒、送属下礼物的行为，是不必要的。
2保持和悦的表情。一位经常面带微笑的上司，谁都会想和他交谈。即使你并未要求什么，你的属下也会主动地提供情报。
你的肢体语言，如姿势、态度所带来的影响亦不容忽视。若你经常困带笑容，目然而然地，本身也会感到非常愉悦，身心舒畅。
你能永保正确的举止，在无形中它早已引领你步向成功的大道了。有许多的运动选手，都表示类似的看法："我会在重要的比赛之前，想像自己得到优胜的情景。如此，力量立刻泉涌上来。"
一个永保愉悦的神情与适当姿态的人，较容易受到众人的信赖。
3仔细倾听部属的意见。尤其是具有建设『性』的意见，更应予以重视，热心地倾听。若那是一个好主意并且可以付诸实行，则不论属下的的建议多么微不足道，亦要具体地采用。
部属将因为自己的意见被采纳，而获得相当大的喜悦。即使这位属下曾经因为其他事件而受到你的责备，他也会毫不在意地对你备加关切，因此尊崇。由于上司对部属的工作提案相当重视，不论成败相当重视，不论成败皆表示高度的关切，因此属下会感谢这位上司，并觉得一切的劳苦皆获得回报。
4不强求完美。上司交代属下任务时说："采取你认为最适当的方法。"即使属下获得的成果并不很完善，上司也能用心地为其改正缺失。即使受到这种上司的叱责，属下亦能由衷地感到歉意，并且尊重他。
通常主管希望能够分配稍微超出属下能力的困难任务给他，因此有能力的部属便会被分配到困难度较高的工作；能力稍显不足的部属便会分配到与其能力相当的工作，若任务未能达成，则不论部属的能力优劣与否，皆须公正地论断。
耕认为："由于分配给他的任务很困难，因此，失败了也没办法。"那就犯了大错，因为如此一来，你原先信赖他而将较艰难的工作交给他的用意，便显得毫无意义。
你亦必须具备对部属的包容力，不能忽略给予失败的属下适当的肯定。虽然部属的任务失败了，但切勿忽略了部属在进行任务时所付出的努力，并且需要给予适当的评价。
人皆有悲天悯人之心，对于能力不好的部属有必要予以支援。你若固步自封裹足不前，整体可能将因为水准低而遭受淘汰的命运。因此，切不可只仁立于原位上。在此竞争激烈的社会中，是不允许个人感伤的。
你忠于公司，专心于工作，在全力奋斗之际，若发现属下中有人无法跟上步调时，你即须有所决定。
你想尽办法要求他和大家以同样的速度前进。因为期待心切，你才会叱责他、鼓励他，若他仍无法成长，只好将他调至其他单位。这样用心良苦，对他而言未必没有好处。
你在通知属下这个决定时，必须简单明了。若你表现得依依不舍并说些多余的话，反而会伤害到他。
若部属能识大体，就毫无问题；若部属因而受到很大的打击，并显得意志消沉，你也不可轻易地付出同情心。此时你应以豁然的态度表明："新工作也许更适合你，拿出精神好好地闯出一片天地！"
你不能与属下纠缠不清，而必须全力往前冲刺。
如你听说部属由于职务调动而一直无法东山再起时，则希望你拥有一颗仁慈的心，衷心的祝福他，相信你的诚心将会让他体会出来的。
93你需要魔鬼般的魅力
作为一个领导者，你可曾静下来仔细想过以下的问题，并从中找到真正的答案？
1为什么，有许多人在没有加班费的情况之一下，仍然愿意辛勤加班？
2为什么总有～批人为你所设定的目标全力冲刺？
3为什么总有一批人为你毫不保留地奉献他所有的才智？
4为什么有人心甘情愿，不顾『性』命，赴汤蹈火？
多年来，许多人一直不断思索这些问题，终于取得一个惊人的答案：
成功的领导，其关键在于99％为领导者个人所展现的魁力，以及1％的权力行使。
领导，其实就是魅力的极致发挥，影响他人合作和达成目标的一种历程。印度圣雄甘也支持这种说法，他说："领导就是以身作则来影响别人。"
一个人之所以心悦诚服为他的主管或组织卖力工作、奋斗，绝大多数的原因，是他们拥有一位"魅力"『逼』人的领导者－－像磁铁般掠获了大家的心，激励大家能往直前。曾经听到一位部属推崇他的主管说。"你和他在一起一分钟.你就能感受到他浑身散发出来的光和热，我之所以卖命努力，乃是因为他本身一股强大的魅力，深深吸引我所使然。"
从领导效能的观点来看，我们不得不承认：魅力、影响力远胜过权力。
多少年来，有关统御、领导的书籍和研究报告数以吨计，讨论的主题涉及组织领导、领导者行为、权力领导、最近则十分流行"领导才能"。
这些重要的主题，都包含了许多不错的构想。事实上，这些都可精简成一句话：