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急躁是一种病态心理表现，其特点有：
焦躁不安：在情绪上表现出一种急躁心态。
心神不宁：面对急剧变化的社会，不知所为，心头无底，慌得很，对前途无信心。
急功近利：在与他人的攀比之中，更显出一种焦虑的心情。
盲动、冒险：由于焦躁不安，心神不宁，情绪取代理智，使得行动具有盲目『性』，行动之前缺乏思考，只要能赚到钱，违法『乱』纪的事情都会去做。这种病态心理也是导致违纪犯罪事件增多的一个主观原因。
做事戒急躁，人一急躁则必然心浮，心浮就无法深入到事物的内部中去仔细研究和探讨事物发展的规律，无法认清事物的本质。气躁心浮，办事不稳，差错自然会多。
轻浮、急躁，对什么事都深入不下去，只知其一，不究其二，往往会给工作、事业带来损失。
《晏子春秋》中有一则关于"临难铸兵"的故事：
很久以前，鲁昭公亡命于齐。一日，齐景公问昭公说："你年纪轻轻就即位，即不几天就亡命于他国，到底是怎么回事呢？"
昭公回答说："我一向受众人喜爱，但是，现在喜爱我的人都离我远去。因为，他们都曾极力劝谏过我，而我只当耳边风，不认真听；听了，也是敷衍，不去付诸行动。结果，周围只剩下逢迎拍马之辈，而没有一个真正关心我的人了。我的情形就如同一棵秋草，当秋风劲吹时，我就不堪其力而折断了。"
景公将这话传给后来升为宰相的晏婴，并问："我想竭一己之力助昭公返回王位，该如何是好?"
晏婴回答：
"这是不可能的。失败了才知道后悔的人，是愚蠢的人。比如走路事先不知问路而随意走动，『迷』了路才向别人打听；过河不知事前测量水的深浅，溺水后才后悔不迭。这就像遇到强敌了呀！"
有人说"边干边想"、"做起再说"，看起来是积极的态度，但，不加运筹的行动，实际的效果常以失败告终。
"养军千日，用军一时"、"有备无患"的道理，是否告诫那些急躁的朋友们呢？
走出『性』情的急躁区，你就会沐浴温暖和煦的春风。
说话和做事 第三章办事手法不要太僵
处理不同的事要采用不同的方法，因事制宜，因地制宜，对症下『药』，既不能小题大做，也不能因缺乏重视程度而把事情搞糟。
办事能力是一个人综合素质的集中体现，一件事从最初的构想到最后的成功都要经历一个过程，这个过程决不是直来直去的。直来直去地行事是不符合事件的运行规则和『操』作程式的。所以办任何事，手法不要太僵，都要讲究些技巧、手段和艺术。只要把这些东西全学会了，那么很多事情也就迎仞而解了。
1因人而异活办事
我们办事时的直接对象，也是事儿的主体，没有人的存在，就谈不到上办事儿，因为每个人的个人品质也就是嗜好、想法都不一样，我们办事所涉及到的人也各有不同，如果你明白了对方是哪种类型的人，应付起来就比较容易了，这就是因人制宜。常言道，到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。如果你了解了下面这七种类型的人，就明白了与这些类型人该怎样办事。
(1)死板的人
这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。你是否也遇到过这种人？
和这种人交际，刚开始多多少少会感觉不安，但这实在也是没办法的事儿。
譬如；当我遇到一个公司的a先生时，直觉马上告诉我；"这是一个死板板的人"。此人体格健壮，说话带有家乡口音，至于他是怎样的一个人，我则不太清楚。除了从他表情中可以觉察些许紧张之外，其他的，一点也看不出来。
遇到这样情况，你就要花些时间，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊，只要能够使他回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用这一话题，让他能充分表达自己的意见。
当聊到有关高尔夫球时，a先生的话就开始多了起来，这表示他对此项球类很有兴趣。他很起劲地谈到了打球的姿势、球场的情况，乃至自己最近的成绩……，原本死板板的表情，竟一扫而空，代之以眉飞『色』舞。这真使我大为惊讶，何以他竟改变得如此之快？
原来每一个人都有令他感到兴趣、关心的事儿，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说下去，此乃人之常情，故你必须好好掌握并利用这种人『性』心理。
(2)傲慢无礼的人
有些人自视清高、目中无人，时常表现出一副"唯我独尊"的样子；像这样举止无礼、态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你要如何对付他？
某个企业的一位副科长，说话虽然客气，眼神里却有些许傲慢，且不带一丝笑意，这种人实在是非常不好对付的，当初次会见他时，就感觉有一种"威胁"存在。
对付这一类型的人，我通常以为说话简洁有力才行，最好少跟他罗嗦，所谓"多说无益"。因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里去。
不要认为对方客气，你也礼尚往来地待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的；你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能"简省"
当然，每个人都有自己的立场和苦衷，这位副科长可能自觉"怀才不遇"，或怨恨自己运气不好，无法早点出头；又由于其在社会上打滚甚久，城府颇深，故尽管不受上司眷顾，也会在"保卫自己"的情况下，与人客气寒暄。因此，我们应该同情他，而不必理会他的傲慢，只管简单扼要地交涉就对了。