《让自己畅销起来》第7/34页



经营者必须注意的是,要尽量使抛出的"砖"能真正引出"玉"来,世界上最精明的犹太商人就以"一本万利"作为经商的原则,故而他们能很快建立起自己的企业帝国,我们不妨学习借鉴。

在市场营销中,企业经营者要舍得花本钱做广告,搞公关。信息时代,"酒香不怕巷子深"的光景已一去不复返,企业要善于宣传、包装自己的产品,要让消费者不仅心动而且有所行动,抛出去"砖"要能引回来价值更高的"玉"才算是达到了自己的目的。

以德取信

做生意最要紧的是给人产生好感,但并不是你的风度翩翩且英俊的外表或是漂亮的容貌给予人的好感,而是对人亲切,对人关怀给人的好感,从心底发出来的真诚的微笑,干净的衣服、宁静地能接纳别人意见的雅量等等。这些虽然重要,但是更重要的是有颗对人关怀的爱心。如果有对人关怀之心,纵然存在别的诸如没本钱等缺点,你的生意也一定会欣欣向荣的。如果你有别的全部优点,力在求事业上尽善尽美,但没有对人关怀之心,你的事业就难以拓展,很难成功了。有很多人拼命努力,但都是为了自己的幸福,想给自己往后的日子及后代子孙荣华富贵。这种自私自利的观念是大错特错了,做生意赚钱并不是为了自己的享受,而是牺牲自己帮助别人对社会有所贡献,这才是人生最大的享受、最大的幸福。

大仓喜八郎就有这种恢宏的气度和正确的观念,所以他年纪轻轻就成为明治时代名噪一时的大人物了。

他18岁时来到东京当小店员,21岁自己开了一家小海产店。一年后,东京发生大饥荒,『政府』运米到大仓所住的地区救济灾民。灾民争先恐后排起长龙等候领取救济米,大仓却一个人站在旁边看热闹。

有人大觉诧异,便问道:

"你为什么不排队呢?"

他回答说:

"我并不是叫化子呀!"更难能可贵的是,这位小伙突然大叫:

"我店里的东西,全部送给你们,你们随便拿好了。"

在大饥荒的当儿,抢夺也在所难免时,居然想不到有这种甘愿牺牲自己的人,还有这种像天外飞来的好事。

大批的群众迟疑了一会儿,就一窝蜂拥进大仓的小店,展开一场激烈争夺战。

大仓站在店前看着自己以血汗换来的商品被人抢走,不但一点都不惋惜,反而神采飞扬,沾沾自喜。

20多岁的人就有这样的胸襟,真令人佩服得五体投地。

当他再从头做起时,大家对他的为人敬佩有加,他的声名已远播,人家看他像一颗光芒四『射』的宝石似的。因此,生意之好,确是前所未有,不久就奠下了开创大事业的基础。

有奖酬宾,以小搏大

做生意,讨价还价是难免的。讨价还价的实质是多争取利益,而争取顾客也是为了利益。有时候,你必须一反常规,用利益招揽顾客,这是行之有效的经营方法。解放前,一些商店常贴出"放血『性』大削价"、"『自杀』『性』大拍卖"、"赔本大降价"这类的海报,这无非是一种经营的方式,可称为分利式推销。今天,我们的国营、集体企业也开始学习用"利益"招揽顾客,盛行的有奖大酬宾,当然收益不小。

在墨西哥一个叫奥莱拉的超级市场里,有个颇有趣的招揽顾客的怪招。凡是在该市场购货的顾客,走到出口处收银机前,都按一下显示灯的按钮,若是绿灯亮了,这次购买的货物不论多少全部免费;若亮的红灯,就得付清货款才能出去。国外有的银行的信用卡也是每月摇奖,只要中奖,本月信用卡所购的货款全部由银行支付。

某大厦是著名的白酒厂创办的企业,出了件很犯忌讳的事情--被查获出售假冒商品,商厦的信誉受了影响。为了扭转企业"公共形象",以求在激烈的竞争中不被"吃掉",大厦利用各种传媒体大造舆论:奖赏伪制商品举报者,鼓励顾客参与监督。此举高『潮』未落,又推出有奖销售,将写着特等奖品字样的一辆长安面包车停在了大厦前。正如mba硕士梅先生所说:商战爆发了。其他同行经受不住销售额骤降的巨大压力,也开始"东施效颦",手段有过之而无不及,奖励酬码越来越高,奖励花样越来越新奇,金项链、彩电、住房、轿车……一个高过一个。大厦平时日营业额八、九万元,实行有奖销售后,猛增到20多万元;大厦前那辆火红的"桑塔纳"给以无限的真实感和难以抗拒的诱『惑』,换奖券的柜台被人们围得水泄不通,就连值班经理台最后也变成了换奖券的柜台。大厦的生意也因此大大兴旺起来,曾在一小时之内售出过4万元人民币的奖券,最高时,一天的营业额达到45万元。

"抛砖引玉"法,让顾客明白自己可能得到的利从而积极消费,而企业虽然让出了一部分利,但招揽来的生意却远远超出让的部分,随之而来的是营业额成倍增加,资金流通加快,企业的知名度提高。小布店抛"伞"引"玉"

日本有家越后屋布店,经营各类纺织品,店面不大,资本不厚,生意也一般,店主人心里颇为焦急。

有次下雨,一些人急急奔到布店来躲雨,店主忙叫店员把店里的几把雨伞借给躲雨人。虽然不少人仍然没有伞,但大家都对越后屋产生了好感。雨后,店主人叫人买了一大批雨伞,还工工整整地写上"越后屋布店"的字样。以后下雨,来布店避雨的人都可以借到一把雨伞。

说来也怪,布店的生意居然渐渐兴隆起来。几年以后,布店变成了三屋百货公司,店主成了董事长。店主尽管财大了,气却不粗,仍不怕麻烦,公司中还是备有雨伞,下雨天可以借去用。

这店主借伞之举是否自找麻烦,多此一举?借伞还伞,确实很麻烦,但是,它却对企业发展起了良好的作用:

(1)雨伞给人留下一个良好的企业形象。人们想,肯借伞给别人的商店不可能是只知道赚钱坑害顾客的商店,这样的商店比较信得过,顾客有了这种心理,生意自然会兴隆起来。

(2)越后屋利用借伞之举,给自己的企业做了活广告,下雨的时候,人们撑着写有越后屋字样的雨伞穿街走巷,它使布店名声传扬。

(3)借伞,还伞沟通了商店与顾客的关系,人们进店借伞还伞,就会看到商店的橱窗、广告、商品,就会产生购买欲。

"傻瓜"照相机"零"利润销售

美国柯达公司是摄影器材业的先驱,其所生产的照像机、相纸、胶卷及冲印服务,一度居世界之首。但是,在专业的领域内,柯达公司真正傲视群雄是胶卷和相纸。不过,即使是胶卷,相纸和冲印,柯达公司也遭到过强烈的挑战和竞争。日本的富士、樱花,西德的爱克发等名牌也积极开拓市场,而且以较低的价格争取市场占有率,因此,近年来柯达的声誉已不如往昔。1984年洛杉矶奥运会由美国主办,但一切摄影有关的器材,均采用日本富士的产品,即可见一斑。

柯达早年为扩大胶卷冲印和相纸的市场,曾经使出一招"抛砖引玉"的计策,即发展出以简单易『操』作为原则的"立即自动"照相机。该机的特『色』是构造简单,使用方便,且无须测光对焦,只要对准摄影的目标按下快门,就完成照相的动作,是任何不懂照相原理的人都可使用的产品,因此有人称之为"傻瓜用的照相机"。

这种"傻瓜用的照相机",据说柯达公司是投入庞大的研究费用才开发成功的,照理它的售价应高于一般照相机,然而,这种照相机上市之后,却以出人意料的低价销售。

考虑真正的目的,乃在于借便宜简易的照相机为先锋,增加使用照相机的顾客,以便于扩大相纸和胶卷的市场开拓。照相机的销售可能是没有利润,甚至亏本,但却可由相纸和胶卷方面获得更大的利润。

小恩小惠促销术

推销商品的技术莫过于给客户施些小恩小惠了,无功不受禄,无劳不受惠是起码的为人原则。因此,有些公司便利用这一点,在生意还未开始做的时候,先请客人吃顿饭,或者先送一点小礼品给客户,以提高买卖成交率。

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