《运营企业--领导者篇》第25/32页
福特公司的几次辉煌与几次衰败给我们以明证。
福特公司是美国最大的家族『性』汽车公司。在福特的发展历史上，曾经几度辉煌，几度衰败。细说起来，几乎都与人力资源管理的得失相关。
自从享利·福特创立了汽车公司以后，招揽了不少人才，除了一批具有丰富经验的技术能手，还特别招揽了销售天才亚历山大·马尔科姆森，同时建立了完善的奖惩、晋升、评价等人事制度，公司因此销售一直保持直线上升。
短短十几年的时间，福特就成为举世闻名的汽车名牌，福特汽车公司也从此获得了"汽车王国"的美誉。福特汽车在20世纪初，由于技术先进、管理完善，曾是世界上最大的汽车公司。
但是，享利·福特被胜利冲昏了头脑，不但把公司的权力攫为已有，而且清洗了公司全部的技术骨干和高级管理人员，开始沉湎于自己的独裁统治。40年代，他先后辞退了一批对福特劳苦功高的人才。这时的福特着『迷』于维护自己取得的对公司的控制权。他在公司里实行个人独裁，搞家长制，取消经理制；员工的薪水、晋升由他一个人说了算，其他人员的思想都被压制住。
在福特的独断专行下，迫使不少能人纷纷离去，因为他们所追求的很多东西，例如成就感得不到满足，而这对公司和个人来讲又是很重要的。到后来，公司里500名高级职员中没有一个大学毕业生。整个公司人浮于事、无人过问技术创新，经营业绩一落千丈。
1945年，亨利二世亨利·福特的长孙小亨利·福特，出任公司总裁。小亨利上任伊始，面对的是一家每月亏损900万美元，管理极其混『乱』的"死亡公司"。他非常清楚，仅靠自己力量是无论如何也不可能把一个拥有几百家企业的大公司管理好的，必须引进人才。
福特聘请了道奇汽车公司的副总经理布里奇。同时还招揽到10个年轻的管理天才。布里奇走马上任后，即大刀阔斧改革，特别在人力资管理上，建立了一整套用人机制，吸引住了很多优秀人才。布里奇走马上任第一年，公司便扭亏为盈，第二年税后利润达6700万美元；1950年，更达2.585亿美元。
但是，当福特再次发展到高峰时，享利二世也犯了与他祖父同样的错误，变得越来越自以为是，独断专行，不听建议，嫉妒下属。布里奇等一批优秀人才难以忍受，最后纷纷离去。
缺乏人才，使福特公司很快陷入危机状态。福特再一次聘请和提拔了几位能干的公司总经理，如著名的企业家艾柯卡，使公司未遭到更大损失，但是，享利二世依然没有改变他的家长制作风，1978年，由于解除了艾柯卡的总经理职务，公司再度陷入混『乱』。1981年，市场占有率下降到166％，福特公司再度面临新的死亡危险。
没有任何一个企业的成功可以归功于个人。管理功能中最重要的一环是人力资源管理，做好人才的吸引，激励，才能培养出一大批能为公司服务的优秀人才。福特经过认真反省，认识到自己的不足。他决定将福特公司的而实为家族企业的董事局『主席』职务--由他掌握30年之久的权力交给了家族以外的管理专家菲利普，并据公司规定，65岁正式退休。
福特公司又一次进入了发展的新阶段。1996年，福特公司以销售146991亿美元的业绩仅次于通用汽车公司，居于全球500家大公司第二位，利润达4446亿美元。
总结福特公司的三起三落，教训是深刻的。它从根本上说明，企业竞争中最重要的是人才，特别是高级人才，是一个企业能否成功的关键。如果企业人才荟萃，并各尽所能，企业就能兴旺发达。
而企业要招揽到人才，留住人才，使人才尽其所能，就必须建立完善的人力资源管理系统。
建立完善的人力资源管理系统应从四方面进行规划：
1考虑利益群体影响：即确定哪些员工能管理及以什么形式参与。
2人员在组织中的工作分配和转换问题。
3建立奖酬系统，调动员工积极『性』。
4完善企业工作系统，包括职位设计，绩效评价方法等。
有效的管理者，应当将人力资源管理视为一种长期『性』的战略选择，以充分发挥它的法宝作用。二、用人的基本原则
"人才是企业最重要的资本"，这是现代管理者的共识，而如何使用人才，使人才能以一当十，以十当百，则成为管理者不断思考的问题。
不同的企业有不同的用人标准与原则，但把它作为人类社会共同现象来看，有一些基本的原则是应遵循的：
1德才兼备
企业在用人时，这是一条首先要考虑的原则，一个光有才能的人远远是不够的，很难想象，一个道德败坏的人身居高位能带领企业走向成功。国内外很多著名的企业在用人时都很注重"德"。
三星集团是韩国最大的垄断财团之一，它在选人用人上有一套严格的把关制度。比如，在招聘笔试时特别设制了一套心理测试题，通过应试者的心态等来考察一个人的生活态度，折『射』出其心理品质。
同时，它更偏重于面试，通过面试来考察一个人的品德与能力。面试中测试品德方面占的比重很大，而且三星集团每次进行面试时，前任董事长李秉哲都要亲临现场。
三星集团如此重视面试，目的是保证能录用到真正的优秀人才。
2扬长避短
所谓扬长避短，是指在用人中，要认真识别使用对象的优点与缺点，尽量用其"长"，避其"短"，使人尽其才，才尽其用。
企业管理者在管理过程中，要大胆用人所长，以其长为主，而不必太在乎其短处，因为十全十美的人在现实中很少有，有一些小缺点只要不影响他发挥长处，就可以大胆使用。
松下幸之助有一句话："以七分心思去发掘优点，用三分心思去挑剔缺点，就可以达到善用人才的目的。"
当然，避人所短，容人所短并不是说让人才把自己的缺点掩盖，而是要采取一些方式及手段，让他们自己不断完善，不断超越自己，使长处更长，短处更短。
索尼公司是这方面用人的成功范例。"知人善任，人尽其才"是索尼用人的重要原则之一。
公司多次担任重要课题的木原信敏，本是个沉默寡言的人，但他生『性』勤奋，对新事物反应很快，而且有一种不到达目的决不罢休的精神。在刚从总裁井深那里听到有关磁眼光音机的描述时，他就开动脑筋：听说是闪着茶『色』光泽的磁带，本原便猜想到肯定用了氧化铁。
于是他自己动手寻找制作方法。见到录音机实物展示后，进一步燃起了他向未知领域挑战的欲望。井深正是相中了本原的这一『性』格特点，于是，委婉地把足以激发其好奇心的磁带研制任务交给了他。令井深万分惊讶的是，木原第二天便拿出了刚刚制出的磁带，井深不得不佩服，木原拿出的磁带比预想的要好得多，所以，井深和盛田将这个大学毕业不到两年的年轻人提拔为主任研制员，以充分发挥他潜在的创造才能。