《运营企业--领导者篇》第3/32页
6决策能力
领导在管理事务中，往往做得最多的就是决策，缺乏快速决断的能力注定要失败。
有一位学者曾这样说过：分析问题要冷静，判断问题要准确，处理问题要果断。判断准了，立刻拍板，粘粘糊糊，会错过好时机。商机转瞬即逝，如果没有良好的决策力，就会丧失时机，处于竞争的劣势。
当ibm在美国大型计算机市场取得巨大成功时，ibm的高层决策者们沉『迷』于已取得的成绩，对于新的富有巨大魅力的行业领域--个人电脑却含含糊糊，视而不见。1965年定位于科研用计算机市场的数据设备公司果断决策，改变方头，率先向市场投放了小型计算机。
而"后起之秀"--苹果计算机公司也不甘落后，在1977年研制出内存少，没有数据库，速度慢、计算能力差但价格十分低廉的苹果计算机。就是这种微不足道的产品引起后来计算机行业的重大革命。
对于这些市场新动向，ibm采取漠视态度，直到1986年即将退休的董事长福兰克·卡里方成立一支富有创新精神的个人电脑专项研究小组，ibm才开始进入个人电脑领域。一年后开发出内存『性』能远胜于苹果机的ibm-pc电脑，但为时已晚，ibm永远是第一的神话破灭了。
当然，良好的决策能力不仅仅指决策要果断、要快，也要准确，如果决策不准确，再快也没有用。
ibm给我们的教训是深刻的，仍以ibm为例。
1986年ibm为了弥补自己长期以来坐视个人电脑的发展，决定推出优质的领先的个人电脑，经过决策，把中央处理芯片cpu交给了英特尔公司，将dos『操』作系统交给了微软。1987年的确挫败群雄走进了个人电脑市场，并取得一席之地，但不知不觉中也培养壮大了英特尔公司和微软公司，并为其发展壮大提供了广大的空间。
ibm在1992年，由于英特尔和微软的崛起，经营形势恶化，酿成了美国历史上最高的公司亏损纪录49.7亿美元，1993年1月，ibm股票跌至每股40美元以下，为历史最低价。1992～1993年ibm公司先后进行了5次大裁员，先后有10万余人离开了ibm公司。1993年1月26日，做出决策错误的埃克斯引咎辞职。
7宽容的品『性』
按照社会心理学，宽容指有权力责备而不加以责备处罚，有权力报复而不加以报复的一种道德心理结构。
在企业管理中，很多时候需要领导具有宽容的品『性』，宽容地对待下属。
例如，在公司里，每个人都有自己的评价标准，即使领导再出『色』，也会有人感到不满意，会发难。这时，作为领导，就要仔细考虑这种情况，肯定是自己哪些地方做得不满意，让员工不能接受，在考虑清楚后，就应理解员工的不满。
领导在对待下属的缺点和错误上也应宽容。金无足赤，人无完人，用人，要用其长处。
在美国，很多公司领导不仅善于容忍下属的缺点和错误，而且还鼓励下属犯"合理『性』的错误"，不犯合理『性』错误的人是不受欢迎的。这些企业领导认为，如果受聘人员在一年的任职工作期间不犯"合理『性』错误"，则意味着此人缺乏创造『性』、竞争力，保守平庸，心理素质和工作能力都存在问题，不可能有所建树。
领导者的宽容待人、往往能融洽关系，形成良好的组织氛围，同时又能发掘出一批有才干的人才。
8博学多识
作为一个领导者必须博闻识广，具备如经营管理学、市场学、广告学、法学、心理学、传播学、逻辑学、统计学、社会学等多方面的知识，这样才能协调好各方面的问题和工作中的矛盾。
9合作精神
领导应具备合作意识，愿意和别人合作，善于用感动和说服赢得别人的尊重。在当今的知识经济中，合作精神尤显重要。
10组织才能
领导要有很好的组织才能，合理安排公司的人、财、物，使他们各得其所。
领导应具备的素质，除以上主要的几条外，还有应变能力，敢于承担风险及责任等，这里就不再一一列举。
三、具有过人的忍耐力
一个好的主管要有许多优秀的特质，过人的忍耐力就是其中之一，因为主管在公司中常常会有落单的感觉，而战胜这种孤独感是顺利开展工作的必需条件。
张先生从中层干部提升为公司的主管人员，职位提高了，可是他心中的落寞感也日益强烈起来。
位置不同了，往日打打闹闹的朋友见了他都改了一幅面孔，一本正经地交谈起来。职员们上班时一起工作，休息时一起交谈，大家有说有笑，亲亲热热，可自己只能呆坐在老板桌后；不能加入到大家中去，他的心中很不是滋味。
更有甚者，他总感到手下的职员一有机会就凑在一起窃窃私语，好像在说他的什么坏话似的，他一过去，大家又都躲着他，他感到自己像一只离群的孤雁，无依无靠。
终于有一天，张经理再也受不了这份隔膜的煎熬，咬咬牙向总公司打了个报告，重新做了一个中层主管。
张先生这种落寞感，大多数主管都曾感受到，因为：
1职员们彼此在地位上没有差别，心理上不存在距离，工作上又要密切合作，所以他们自然会聚在一起，打成一片，而管理人员和普通职员在地位和心理上都有距离，工作区分也很大，因此主管人员就难免在公司之中显得落单了。
2员工有时会把工作中积累的怨气转嫁到主管人员的头上，这也是正常的。但主管人员会产生被人仇视的感觉。
3主管时常会遇到无法与部下商量的事情，或是必须由自己解决的问题。地位越高，这类问题越多，心理的压力也会越大。
身为主管必须忍受这份孤独。