《企业家人事管理之原则》第20/38页

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"我真希望我能帮你。"

"问题在于我没有帮你的能力。"

"我肯定你能理解，如果我们为你这么做的话，那所有的人都会这样要求。"

"我已绞尽脑汁，可是实在是无计可施。"

"你也知道这方面的规定非常严。"

"如果我真的这么做，我明天就得另寻饭碗了。"

"很不巧，我们没有这方面的规定。"

"我承认这是有点不公平，可是我也无能为力。"

"真不好意思，我办不到。"

这些语言技巧的优点在于对所有的人都适用，即使是最纸级的员工也可以给对方留下一个有权力的印象。权力总是藉由不断提醒对方他们的依赖『性』而创造出来的。记住：

一旦你开始扮演某个角『色』，它最终会成为你的一部分。

正如装疯的人最后可能也会变成疯子，培养自己权力意识的人最终也会建立起自己坚强的『性』格。如同学习技巧一样，这也需要时间，最好的办法是从小事做起并体会这效果。电话交谈无疑是个人最好的练习，因为你无需见到对方，因而也就不至于支支吾吾了。

2.提问题要以攻为守

知识丰富与准备充分是非常有用的，但谋权者必须准备应付处理意料之外变化。下面列出的是政治家常用的计谋：

无视对方提出的问题。

承认问题的存在，但不予回答。

就对方的问题反问之。

反击采访者。

拒绝回答。

采取政治手段，也就是把它当作谋取更多资源机会。

给一个不完全的答复。

重复以前的回答。

抱怨已经回答过这个问题。

新的工作是改变你行为的好机会，对陌生人施展权威总比对熟悉你的人要容易得多。进入新工作岗位的时候，掌握着心理上的优势，也就是别人会对你产生畏惧感和神秘感，请运用这些优势。

"先声夺人"这个词一语道破天机，往后再松开拳头总比攥紧拳头要容易得多。一开头要克制自己，别表现得过分友好，第一印象往往根深蒂固。要摆出一副冰冷面孔和吹『毛』求疵的架式来。

如果你的左右手开会时不再坐在你身边，这很可能暗示你的光芒正在衰退，聪明的人都知道要远离失败，知道如何在适当的时候置身事外。置身事外可能是指不参加会议、与人保持距离、不被人看见与正倒霉的人在一起，或宣布不参与。

有位老板经常说这样的一句话："这当然与我无关。"下属经常开他玩笑说："任何事情出了问题你都可以发现与某某没有牵连。即使是他吩咐，也与他没有瓜葛。"有趣的是，虽然下属知道他的为人，局外人却无一例外的都相信他的话，这更突出了我们前面提及过的印象管理。

3.如何使用强制的手段

(1)强制的必要与风险

强制的先决条件是掌权者必须有能力制裁下属的不服从行为。"必须这样做！""照我说的做，不然我就……"都是这种能力的表现，强制的优点在于能非常迅速地实施计划，因为不需要与权力对象有过多的纠缠。因此战争期间，『政府』常运用紧急强制手段保障必需品的供应。

许多经理却在动用强制力的问题上再三迟疑，因为他们发展这经常引起别人厌恶感。强制当然令人不愉快，但却简单易行，而且可以避免拖拖拉拉。例如，一项不受欢迎的工作没有人愿意去做，下令说："某某可以开始做"，要比他解释为什么要他做好，否则他很可能告诉你别人更合适，最后你只有自己做了。

让员工更换工作时，用强制的手段特别有效，但要注意两个关键问题：

（2） 强调别无选择。

（3） 同时让对方体面地接受安排。

如果透『露』一点有商量余地意思，你就输了。当然，让员工保住面子也同样重要，象强迫调动可以被称作暂时借用，强迫停职可以对外宣称是因健康原因退休等等。只要可能，尽量反反面因素与正面因素结合起来，象："你18年来在机场表现优异，那里很需要你，但我更需要你去一个新岗位，因此没有选择的余地。"千万不要漏了最后一句，你一旦做了决定，就需要立即执行，不给对方请人帮忙或再三推拖的机会。