《企业家人事管理之原则》第9/38页

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和员工喝酒的隔天早上，比平常更早到公司，可显示你的责任心。

对一个情绪低落的员工表现出聆听的态度，能够增加他对你的信赖。

即使在假日的时候拜访员工，也要仪容端庄，可向对方强调出老板的一片诚意。

对不在现场的员工表示关心，能给人留下领导心思细密的印象。

当员工向你汇报工作时，即使你不赞同对方的意见，也不可把视线转移到别处或下垂，以免给员工不愉快的感觉。

3.如何让员工觉得你亲切随和

强调与员工的"共同目标"，可以显示你是一位很容易亲近的老板。

对初见的对方，采取并肩而坐的方式，可以使彼此很快地新近起来。

制造机会使自己在不经意中靠近员工，可缩短彼此距离，消除相互间的对立情绪。

寻找和员工『性』格中的共通点，并强调一些细微的部分，可以给对方留下坦率爽朗印象。

把员工所说过的一些细微小事记下来，日后再提出来，可表示出对员工的关心程度。

任何事都事先征求一下别人的意见，可以显示你的民主作风。

指出员工外表服饰上的细微变化，可以显示你对属下的深切关心。

"请教你一个问题"、"想请你帮一个忙"等满足对方自尊心的话语，可以帮助你树立起亲切随和的老板形象。

在会话中频频呼叫员工的名字，可以增加你与员工亲密感。

记住员工的结婚纪念日或生日，很容易给员工留下好印象。

见面的时候随时赞美一下对方，这是赢得员工好感的最佳捷径。

赠送礼物给员工的家人，可以加强员工对你的好感。

为了使员工觉得你是个朝气蓬勃的老板，偶尔不妨和年轻的属下一样，穿着比较时髦的服装。

时常亲临属下的座位谈话，可以给属下造成你"很好说话" 的印象。

为了表明和公司已融合为一体，在服装打扮上应与公司的气氛相配合。

即使是普通的出差旅行，回来时也要买一些土产送给员工，这样较容易给人留下好印象。

在谈论自己个『性』的时候，与其宣扬自己的成就，不如谈谈自己以往的失败。

六、激励员工的艺术

激励就是激发人的积极『性』，促使其充分发挥内在潜能，为实现所追求的目标而努力。员工激励的根本目的就是要激发员工的正确的动机，调动其积极『性』和创造『性』，保证公司生产经营活动的有效进行。所以，建立有效的激励机制，以充分调动公司员工的主动『性』、积极『性』和创造『性』，也是公司人事制度中的重要一环。

人的行为由动机导致，动机的形式又取决于其需要，而激励则是激发人的动机，诱导人的行为，满足人的需要，使其发挥最大效用。因此，激励与需要、动机三者紧密相联，如图1所示。

需要引起动机导致行为达到目标实现满足产生新的

需要

激励与需要、动机关系图

（1）激励与期望

人们有了某种需要后，该需要就会引发人们采取行动以实现目标。当目标还没有实现时，这种需要就变为一种期望。期望本身就是一种激发力量，且有以下的关系式：

激励力量＝效价x期望概率

式中，效价是指人们对于他所采取的行动将要取得的效果（目标），以及他对这一效果价值的评价；期望概率是指人们根据个人的经验，判断他所采取的行为能够获得某种结果的可能『性』的大小。

公式表明，激发对象对目标的价值看得越大，估计能实现的概率越高，则激励力量也就越大；否则，如果期望概率很小，目标就很难实现，激发力量也就不大。

公司主管要实现对其下属的有效激励，就必须做到；1帮助下属正确认识效价，如目标设置不合理，可相应予以调整。目标不能过低，应适当地高于个人的能力；同时目标又不能过高，要使员工感到有奔头、有实现的可能。2在公司总目标确定以后，应帮助下属制定出分阶段的子目标，使员工经常处于有期望、有前途的激励状态，而不是觉得总目标高不可攀、丧失信心。