《探索惠普》第10/19页
第三件事情，当时我认为我还不够聪明，而且也没有足够的时间来进行管理、控制一个将增长到1万人的组织。他们当中有欧洲人、亚洲人、拉丁美洲人、美国人，在这样一个高科技、变化快的环境中，需要将这些来自不同文化的人们紧紧联系在一起，这才能够达到预期的增长目标。分布在各地的工厂为了在当地生存，竞争异常激烈。惠普公司在那种条件下不可能发展繁荣起来。我认为我只有成为一位领导者而不是管理者之后，才可以获得成功。我所领导的组织应该是一个体系，其中各个组成部分在与整个组织的首要目标一致的条件下，工作高效而有力。在一个分散、多变的环境下，所有的信息与决策都要领导层处理将会严重降低效率。我喜欢彼得・圣吉对领导下的定义：领导就是要创建一个领域，使得人们在其中持续不断地加深对现实的理解，而且在诠释世界的过程中变得更为干练。最终，领导就是创造新现实。
我需要做出的改变*
那我应该如何改变呢？
试着欣赏他人
要在组织里形成相互信任的关系，我就需要变得敏感一些。如果你仔细考虑一下，你就会发现，你最为强有力的关系就是那些与你交往最多的人。
例如：我曾经冒险对我的一个同事，做了一番恭维。他的谢意开始显得很尴尬，但接下来的几分钟讨论让我吃惊不已。他说他刚刚当上总经理，对我的运营有多么多的了解，他很清楚我的工作是多么具有挑战『性』，以及他对我所取得的成绩有多么的敬佩。我们在那次短暂的交流之后建立了良好的联系，一直接续到今天。
放弃同他人争斗
我需要放弃同他人争斗。那种争斗是出于一种不安感，而且总认为别人的所得就是我的损失。
比如：几年前，有一个新的审计员没有给我发放财务报告，当时我选择了报复，认为那是存心对我的冷落。实际上他当时并没有这个意思。
不再自大排外
我需要学习如何有效地分工协作。在早先的职位上，我很少创造协同价值。我觉得这个世界就是一个胜者为王、败者为寇的世界，直到一位同事告诉我的老板，他不想同我一起工作了。但当老板说让他离开而不是我时，他感到非常吃惊。其实我也是有部分原因的，总认为自己是正确的，而且排外，这样只能是毁灭价值而不是创造价值。
进行有效的沟通
我需要在解决问题方面成为一个有效的沟通者。我可以讲述一下我的一些沟通失败与成功的故事。
比如：我的同事演讲时，我以为我听得很认真，而且还替他做了一些补充。但后来我发现在我听的过程中，实际我只想对我所知的进行确认，而不是想了解他能够有什么贡献。
后来，我们有一个问题花了很长时间还不能解决，是由于不同工厂之间各持己见，相互争论不休。这促使我决定将这个管理团队放在一个交流模式中训练，以此来加快解决问题的速度，而这种速度对结果产生了巨大的影响。
建立坚不可摧的人际关系
我需要学习如何建立更为强有力的人际关系，使其能够经受得住失败和问题的挑战，而且当我需要他们的时候，他们不会置之不理。比如：我曾经通过我的直接谈话，解决了一些困难的人事问题，因为我同他们每个人都有着坚不可摧的关系。他们都坚信我所做的，都是为了他们的成功，同时也是为了整个组织的成功。
.鼓励员工冒险
我需要学习如何创造一种环境，使得人们甘冒风险来完成那些看起来不可能的工作。我需要帮助他们，使他们对自己有绝对的信心。这样他们愿意冒这种风险，同时我也了解他们目前绝不能胜任！
在20世纪90年代初期，我们刻意选择创造了一个能够鼓励并且支持个人发展的组织，把它当作迎接不断增长的需求所应具能力的一个关键组成部分。除此之外，我们也在领导艺术方面，向员工提供了一些自我反省的课程。我讲解了这门课程的大部分，这样参与者可以了解我在运营结果和个人发展之间，所建立的隐含联系。
乐于从另一角度看问题
我需要改变“内部”（自身），以此来改变“外部”的事情。我现在明白了，如果有些事情无法顺利进行，我就需要改变我看待它的方法，以此来寻求一个不同的结果。
比如：从制造的角度而言，我的组织在惠普中就独具特『色』。公司其他部门所采用的合同制造策略不适合我的业务，虽然对那些不同点很少有人认同，但我仍坚持不支持那些战略。当然，我也必须改变我所认为的“他们简直什么都不懂”的感觉，找到一种让他们可以了解其中有不同的方法，与此同时我自己也可以了解一些新的东西。
作为管理团队，更多的时候我们还没有足够的可信度使得别人直接接受我们的战略。为了进步，我必须使自己乐于从另一个角度来看问题。
改变我自己的三种方式
摆在我和你面前的问题是，我应该怎么学习呢？我如何才可以成为一个可以不断改造自身的领导者，使得我拥有美好的未来？我如何才能成为一个不断取得较大成就的领导者？我愿意同大家分享我所一直致力的事情，但是你们必须找到你们自己的方法，使得这个方法适合你自己。至少，我觉得你们必须接触一些你们目前还不具备的新特点，而且你们必须通过思考，将那些特点同你们各自的情况相联系。
.请教外脑，活学活用
我们组成了一个开放型的组织，主要包括我的员工和我自己，大约每月有一天的时间请两个老师来讲述个人发展、团队效率以及领导艺术。我们把当时业务中的一些问题当作“可用之材”，而且研究如何改变才可能对业务产生较大的影响。
.无边界阅读，功夫在其外
我开始阅读更多的东西。在过去的几年里，我阅读了80多本书，涉及哲学、生物、文化、商业、经济学、宗教、历史等方面。每本书都对我的生活和工作有帮助。如果我们不能获取新的观念，尤其是我们领域之外的观念，我们就有可能成为止步不前的思想家，而且我们的创造『性』将会受到极大的限制。
每日回顾，敏于思而“拙”于行
最后，我还在从自我的经验学习方面花费更多的时间，我对大多数谈话都要进行回顾，看看哪些进行的顺利，哪些进行的不顺利，以及下次我应该如何以一种不同的方式去听、去说。我寻找那些我本有可能说但却没说的事情，以及一些对我而言可能更为有效的表达方式。我在这些回顾中总是能学到很多东西。我们反思的越多，我们做事的能力而不是反应的能力就越强。
我仍在不断地学习……
学习成为众矢之的
我正在学习--自愿成为众矢之的是由于强大，而并非弱小。我们是因为害怕才保护自己，而不是因为自信。