《说话和做事》第8/32页
如果在交谈当中，不顾对方的心理变化，而一味地将想法统统搬出来，那么，你是得不到他的认同的。一厢情愿的谈话往往会让对方厌恶。
在交谈过程中，双方的心理活动是呈渐变状态的，这就要求我们在和人交谈中应兼顾对方的心理活动，使谈话内容和听者的心境变化相适应并同步进行，这样才能让交谈者达到明朗化，引起共鸣。
我们常听到"在那种情况下，我实在不该那么说"这句话，这是因为说话与时境失去统一和谐造成不良后果而产生的懊恼。
最后，应清楚对方的身份和『性』格特征。
『性』格外向的人易于"喜形于『色』"，和他可以侃侃而谈；『性』格内向的人多半"沉默寡言"，则应注意委言婉语循循善诱。
我们要想使自己的事办好，办得顺利，只有努力学会掌握对方的个『性』特征，才能调动起我们的人生经验，为我们办事提供可靠的保证。
2?笨醋际被?巧处理
因事制宜才能把事情办好。
处理不同的事要采用不同的方法，因事制宜，对症下『药』，既不能小题大做，也不能因缺乏重视程度而把事情搞糟。
事有大小，事有种类，事有难易，有的事关系到自己的切身利益，有的事则可办可不办。我们不但要知道哪些事应该怎样办，而且要知道哪些事该办，哪些事不该办。
如果你觉得事情能够办成，就应该毫不犹豫地去办。
如果你觉得要办的事情把握不大，就要给自己留下回旋的余地。
如果你觉得要办的事情没有能力办到，就不要勉强去办。
有些事情无论是工作上的还是家庭中的，能办的要及早办，不能办的也要想办法找关系求人去办，我们在实际生活中遇到的更多的是别人求办的事，对于这类事我们就应该有一个因事制宜的态度。
有人为了给求助者留个好印象，往往对其提出的一些要求，不加分析地答应。
不过，当你经过深思熟虑，倘若答应对方的要求将会给你或他带来伤害，那么，就应该拒绝，而不要为了面子问题，作出违心的事来，结果对双方都无好处。那么在哪些情况下是可以有求不应的呢？
当对方所期待的帮助是不合适的时候。比如，前些时候，求助风流行，一家发了财，大家"吃大户"。对一些较为有名气的厂矿企业、专业户等，要求赞助者接踵而来。有关的来、无关的也来。名曰赞助，却在一些场合变相敲竹杠。这里并不是讲经济效益好的企业不应该帮助这些单位，而是在企业资金极为有限的情况下，很难满足他们，是可以酌情拒绝的。
当有人违反你的人格信念时，你绝不能认为有义务为其说谎。比如，有人想整治别人，编造事实，求你出面作伪证，或者有人想让你干违纪的勾当，如果你不想违心办事儿，就应有勇气拒绝这类无理要求。
另外，有人请你代其完成工作时，如你的同事把自己份内的工作往你身上推，此类情况，都应拒绝。因为，形形『色』『色』的人们在社会舞台上都扮演了不同的角『色』，每一个人都有自己的责任和义务。既然承担了某种社会责任或契约，就应该要么践约，要么放弃。如果，当他们不能完成任务时，你也为他们去分担责任，那你是明帮暗害他们，因为那样做束缚了他们的自信心，助长了他们的依赖『性』。
(1)力不从心的事儿不能办
上司委托你做某事儿时，你要认真考虑好，这件事自己是否能够胜任？把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来考虑，然后再做决定。
作为下级，往往在上司提出要求时，虽然不乐意，但又不好意思拒绝，但是你没有考虑到，如果为了一时的情面接受自己根本无法做到的事，一旦失败了，上司就不会考虑到你当初的热忱，只会以这次失败的结果对你进行评价。
某教师分到某中学工作，市教委向该校抽人，对全市的中学实地考察，并写出调查报告。因某教师还没有安排授课，就抽了他一个。起初，他感觉为难，心想自己不仅对本市中学教育情况不熟悉，就是对教育工作本身，自己刚刚走出校门，又能知道多少呢？本不想参加，无奈校长已经开口，实在不好拒绝，只好勉强服从。
一个半月过去了，别人都按分工交了调查报告，惟有他一个，由于不谙事故，又缺乏经验，对自己分工调查的三个中学连情况都没『摸』准，更不用说分析了。市教委主任很恼火，责备校长，怎么推荐这么一个人。该教师面子受不了，又是气又是羞愧，一下子病倒了，在床上躺了两个星期。
该教师由于当初不好意思拒绝，最终面子难保，连身心都受到了伤害。这对他是个很大的教训。
如果，你认为这是上级拜托你的事不好拒绝，或者害怕因拒绝会引起上司不高兴而接受下来，那么，此后你的处境就会更艰难。所以，办事要量体裁衣，自己感到难以做到的事儿，要勇敢地鼓起勇气，说声："对不起，我实在无能为力，您是否可以另找别人？"或者"实在抱歉，我水平有限，只能让您失望了。我想，如果我硬撑着答应你，将来误了事儿，那才对不起您呢！"这样，你才是真正会办事的人。否则，将来丢脸的肯定是你。
(2)没有把握的事儿别吹牛
有时，对别人提出的请求，我们自己也没有把握能否办到。这时就要具体问题具体分析，认真评价自己的办事能力，千万不要过于自信，更不可吹牛。否则，虽然平时关系密切，可一旦事情办砸了，反倒得罪了人。
某教授学识渊博，气质儒雅，颇令一拨拨的青年学子为之倾倒，真可以说是桃李满天下了。在经商『潮』的冲击下，他也跃跃欲试地兼任了一个什么信息与广告咨询事务所的经理。
一天，某小杂志社的主编经人介绍来到教授家，教授热情而又不失矜持地接待了他，一番寒暄过后，主编道出来意。原来，他们这个小杂志社有心搞一项文化活动，以扩大自己的影响和募集一些资金，想请他出面帮帮忙。
教授仔细询问了一番之后，如同面试学生而感到还算满意似地，微微抬起下颌频频点头："嗯，你们的想法很好，这样搞就对路子了，我愿意帮助那些有作为的年青人。"接着他又蛮有把握地许诺说："我的学生中现在有许多已经是企业和一些部门的领导了，他们一向很尊重我，也非常关心和支持我现在搞的这摊事业。我请他们搞点赞助、广告什么的，估计不成问题。"
教授一次次地满有把握的回话，使主编大喜过望，信心也立时大增，连忙动用各种关系，好话说了千千万，才有一些"德高望重"的名人答应来捧场。
就在主编等着教授许诺肯定能够拉来的赞助款一到，便要发布消息的时候，教授忽然销声匿迹了。各路菩萨都已一一拜到，杂志社不但白白劳神费力搭钱，而且从此更加失信于人。
后来，朋友碰到老教授提起这事，他的两颊不禁泛起了红晕，他叹着气说："唉，为拉赞助，我不知费了多少口舌，跑了多少路，好话说了几十车，把我的老脸都丢尽了！谁知那些人原来说的好好的，什么愿意给文化事业投点资吧，什么您出面我们还有什么可说的……可事到临头，该往外掏钱了，就又都变卦了！这下我可倒好，成了猪八戒照镜子--里外都不是人了！"
对没有把握的事儿许愿，真是害人又害己。